Привлечение и удержание аудитории: обзор ключевых методов

Развитие платформы онлайн-гемблинга, управление ею и ее снабжение полным перечнем передовых игр — только часть борьбы за аудиторию, поскольку онлайн-казино нуждается в постоянном притоке новых игроков и в стабильном числе уже активно вовлеченных. Чтобы добиться результата, необходимо использовать методы, ставшие широко известными и популярными в индустрии онлайн-гемблинга. В этой статье вас ждет обзор самых распространенных способов, как привлечь новых пользователей и сохранить тех, кто уже выбрал вашу платформу.

Партнерские программы

Выбор партнерских программ — первое и довольно очевидное решение для любого онлайн-бизнеса. После регистрации платформы онлайн-казино в партнерской программе, партнер начинает рекламировать продукт на своем веб-сайте. Когда посетители страницы кликают на рекламное объявление, то они автоматически переадресуются на исходную страницу, где у них есть возможность ввести контактные данные или создать свой личный аккаунт.

Существуют три модели, согласно которым партнеры получают доход с рекламы путем переадресации пользователя на ваш ресурс, где он и совершит свою первую ставку в вашем онлайн-казино. Первая модель — Revenue Share: партнеры получают процент от последующих игровых действий пользователя, которого они направили на ваш сайт. Вторая модель — CPA: партнеры получают поступления каждый раз, когда пользователь, приведенный ими, делает ставку и играет. Третья модель — объединенный формат двух выше упомянутых механизмов, где комиссионная ставка варьируется от одной партнерской программы к другой.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Системы управления взаимоотношениями с клиентами позволяют онлайн-платформе собирать высоко детализированную информацию о каждом пользователе. Программное обеспечение подобных механизмов направлено на то, чтобы вести учет таких параметров, как частота посещений сайта пользователем, величина средней ставки, продукты с наиболее продолжительным временем игры. В итоге, все это позволяет платформе сформировать и предложить игрокам персонализированные вознаграждения, бонусы и другие уникальные возможности, которые положительно влияют на пользовательский опыт, вдохновляя заинтересовавшихся увеличить свое игровое время на онлайн-платформе.

Оперативный маркетинг — это отличный способ повысить продуктивность механизмов взаимоотношений с клиентами до максимума. Маркетинг в реальном времени позволяет найти индивидуальный подход к каждому пользователю, предлагая тому определенные преимущества в самый подходящий игровой момент. Например, спортсбук может предложить обычному игроку стопроцентное совпадение на его последующий депозит в том случае, если у него выдалась серия из нескольких неудач подряд, таким образом, предотвращая потерю интереса со стороны играющего. Кроме того, маркетинг в режиме реального времени — это весьма эффективное средство продвижения своих альтернативных продуктов, предлагаемых на онлайн-платформе.

VIP-программы и программы лояльности

С финансовой точки зрения, привлечь новых игроков получается дороже, нежели сохранить тех, кто уже с вами. Как и в любом другом бизнесе, так и в индустрии онлайн-казино многие компании нашли программы лояльности крайне полезными, в частности, когда возникла необходимость в сохранении имеющейся игровой аудитории. Одна из главных задач программ лояльности — стимулировать интерес игроков для того, чтобы они посещали беттинг-платформы на регулярной основе.

Программы лояльности обычно основываются на системе набранных очков, которые игрок может заработать, делая ставки, принимая участие в турнирах или совершая любые другие действия, которые высоко ценятся казино. Также пользователь может обменять очки на бесплатные игры, фиатную валюту или другие призы. Вдобавок к этому, некоторые платформы внедряют элемент игрофикации, размещая таблицу лидеров среди пользователей.

Для большинства казино их основной доход состоит из прибыли от небольшого процента крупных игроков. Возвращать таких пользователей обратно на ресурс — ключевая задача для поддержания жизнедеятельности самого ресурса. Вот для чего и существуют VIP-программы — своего рода программы лояльности с иерархией, позволяющей игроку разработать свой неповторимый стиль игры.

На каждой ступени многоуровневой программы, пользователи получают новые разнообразные преимущества. VIP-программы могут предложить бонусы и другие поощрения согласно индивидуальным предпочтениям и вкусам каждого игрока. Более того некоторые казино предлагают функцию персонального менеджера, который обслуживает своего клиента на более высоких уровнях. Отметим, что VIP-программы позволяют пользователям с крайне высоким интересом в гемблинге почувствовать себя невероятно важными для конкретного казино — фактор, направленный на исключение возможности смены платформы.

Бонусы

Специальные бонусы могут стать первостепенным фактором для игрока. Именно поэтому казино активно предлагает самый разнообразный их перечень, направленный на сохранение игровой вовлеченности со стороны пользователя. Например, приветственный бонус, который игрок получает после подтверждения своего аккаунта.

Платформы также предлагают бонусы за заполнение деталей платежа и совершение первого депозита. Игроки, которые возвращаются на беттинг-ресурс после длительной паузы, получают соответствующий бонус за свое возвращение, в то время как активные пользователи получают бонусы за свою вовлеченность. Те же, от кого отвернулась удача, получают утешительный бонус.

Механизмы взаимоотношений с клиентами, а также оперативный маркетинг помогают компаниям узнать, когда предложить подходящий игроку бонус. Бонусная система направлена на то, чтобы пользователи начали играть, продолжили играть или играли чаще, чем они это делают сейчас.

Email-маркетинг

Как много времени люди проводят в просторах своей электронной почты, обновляя ее содержимое? Каждый согласится, что довольно много! Email-маркетинг позволяет платформам добраться до пользователей там, где они проводят большую часть своего дня. Как только вы собрали внушительный список контактов — стоит сфокусироваться на написании четких, востребованных и осознанных email-рассылок, адаптированных под вашу целевую аудиторию.

Самый актуальный тренд, за которым следуют все компании, — написание максимально персонализированных рассылок в соответствии с целевой группой и с призывом к обратному действию.

Маркетинг в социальных сетях

Мир социальных медиа, особенно в конце второго десятилетия двадцать первого века, — пространство, где человек ищет новый, привлекательный и уникальный контент, и многие онлайн-казино стараются предоставить таковой в своих социальных аккаунтах. Instagram, Twitter, Facebook и LinkedIn — прекрасные площадки, чтобы делиться контентом и продвигать свои предложения и новые игры. Использование социальных медиа позволяет казино охватить самые разнообразные сегменты игроков.

Многие онлайн-казино признали приведенные выше методы высококвалифицированными и действенными для расширения и сохранения клиентской аудитории.

Многие онлайн-казино уже добились успеха, используя методы, которыми мы поделились с вами. Продолжайте следить за Slotegrator Академией, углубляя свои знания в сфере ключевых стратегий маркетинга и других неотъемлемых аспектах в индустрии онлайн-казино.