You’re viewing the international version of the website. Choose preferred region to see the regional version of the website.
English
Контакты

Сертификация азартных игр, которую проводят независимые тестирующие агентства, (как eCOGRA), стала абсолютной необходимостью для iGaming-операторов. Принимая во внимание уровень конкуренции в индустрии, пытаться привлечь игроков без одного из этих сертификатов становится все сложнее и сложнее. В этой статье мы расскажем о том, что такое сертификация азартных игр, зачем она нужна, и как Slotegrator может помочь в ее приобретении.

Сертификаты дают пользователям понять, является ли сайт, который они посещают, безопасной игровой платформой, или они рискуют, внося свой депозит.

Сертификации многое говорят об онлайн-казино — от честности предлагаемых игр до мер, которые оператор принимает для поддержания ответственного гемблинга и защиты уязвимых игроков.

В этой статье мы рассмотрим основные аспекты, на которых заостряются сертифицирующие организации, проводя свои аудиты, и рассмотрим, почему сертификаты важны для игроков и регуляторов. Игорная сертификация абсолютно необходима для успеха онлайн-казино, а сертифицированные поставщики игр добавят легитимности вашей платформе.

Сертификация игр

Существует несколько организаций, занимающихся сертификацией iGaming-контента. Тестирующие агентства и лаборатории, такие как eCOGRA, BMM Testlabs, GLI, iTechLabs, TriSigma, SIQ и QUINEL, проводят независимую экспертизу, чтобы подтвердить, что игры на платформе предлагают игрокам честный и прозрачный опыт.

Две самые важные особенности игр, которые подвергаются тщательному тестированию — процент возврата игроку (RTP) и генератор случайных чисел (RNG). Тесты проводятся как на стороне поставщика, чтобы убедиться, что характеристики продукта соответствуют заявленным разработчиками, так и на стороне оператора, чтобы подтвердить, что он никак не повлиял на игровой опыт.

Процент возврата игроку (RTP)

Средний процент возврата игроку или RTP — это показатель ожидаемой разницы между тем, сколько выплачивает игорная машина (в частности слот), и тем, сколько посетители тратят на игру. С целью создать прозрачность в регулируемых юрисдикциях операторам необходимо публиковать список всех игр, доступных на сайте, и их RTP.

Тем не менее, процент возврата вычисляется с расчетом на десятки тысяч игр. Игрок не может ожидать, что отдельные игровые сессии будут выплачиваться согласно этому проценту, так что со стороны посетителя проверить точность этих цифр нельзя.

Тут в игру вступают независимые агентства — они проводят анализ распределения выплат, (предварительно проверив точность данных), и подтверждают, что оно соответствует заявленным процентам RTP. Обычно такие тесты проводят ежемесячно.

Генераторы случайных чисел (RNG)

Генерация случайных чисел — это ядро iGaming-индустрии. Генератор случайных чисел, или RNG, — это инструмент, создающий последовательность чисел, которую нельзя предугадать с разумной вероятностью.

Certified games 1.png

Каждый набор чисел, который производит RNG, конвертируется в последовательность символов, выпадающую на барабанах машины или карты. Когда мы говорим о «сертифицированных играх», предлагаемых разработчиками, речь идет о продуктах, RNG которых был протестирован и подтвержден со стороны поставщика.

RTP-тестирование отлично иллюстрирует честность слота, потому что этот показатель не зависит от действий игрока. Тем не менее, когда речь заходит о карточных играх, каждое решение меняет RTP. Для таких игр лучший способ гарантировать прозрачность — это подтвердить честность RNG.

RNG-аудиты проводятся методом сравнения распределения карт и частоты возникновения определенных событий с теоретическими вероятностями. Тот же метод применяется для игр, использующих кости (как крепс) или шары (как бинго).

Игры с живыми дилерами

Живой гейминг — это растущая отрасль в индустрии, которая требует особенного набора тестов и инспекций. Помимо мониторинга результатов игр и статистической проверки вероятностей и RTP, агентства проверяют подготовку всего персонала, связанного с продуктом. Они также убеждаются, что политика провайдера относительно решения ошибок, неточностей и случаев сговора игроков и крупье соответствует стандартам.

Пригодность для юрисдикции

Все регулируемые юрисдикции имеют уникальные требования к игорным платформам, системам бэк-офис, административным процедурам и маркетингу.

Сертифицирующие организации авторизированы проводить исчерпывающие проверки на соответствие, чтобы убедиться, что и продукт, и бизнес, который его предлагает, удовлетворяют требования, выдвинутые местными регулирующими органами.

Операторы могут полагаться на отчеты сертифицирующих организаций, когда хотят сотрудничать с поставщиками программного обеспечения или приспособиться под нюансы отдельных рынков. Это помогает избежать санкций и штрафов.

ESG

ESG также означает экологическое, социальное и корпоративное управление (ЭСУ). Это основа, используемая инвесторами и предприятиями для оценки и измерения устойчивости и социального воздействия их деятельности.

Положительная практика ESG может улучшить репутацию онлайн-гемблинг-бизнеса, что приведет к повышению доверия и лояльности клиентов, инвесторов, регулирующих органов и других заинтересованных сторон. И наоборот, пренебрежение окружающей средой, неэтичное поведение или неадекватные меры ответственной игры, могут нанести ущерб репутации компании и привести к контролю со стороны регулирующих органов, юридическим проблемам и потере бизнеса.

Учитывая растущее внимание к устойчивому развитию и социальной ответственности во всех отраслях, iGaming-компании, отдающие приоритет соблюдению стандартов ESG, получат конкурентное преимущество среди остальных.

Однако дело не только в репутации. Законы некоторых стран требуют от предприятий сообщать о соблюдении их компаниями стандартов ESG.

В общем и целом, соблюдение стандартов ESG не только поможет вашему бизнесу выделиться как надежная и заслуживающая доверия компания. Это также обеспечит соблюдение законодательной базы в некоторых странах.

Доказуемо честные игры

Один из эффективных способов для казино завоевать доверие игроков – это внедрение докауземо честных игр.

Под “доказуемостью честности” (Provably fair) в онлайн-гемблинге понимается алгоритм, используемый для анализа и подтверждения честной игры. Эти игры призваны обеспечить прозрачность и подотчетность игроков. Технология гарантирует, что результат каждого игорного раунда будет справедливым и свободным от манипуляций со стороны казино или какой-либо третьей стороны.

Алгоритмы и механизмы, используемые для определения результатов игры, открыты и видны игрокам. Это означает, что игроки могут изучить базовый код или криптографические процессы, чтобы убедиться в честности игры.

В доказуемо честных играх используются действительно случайные и непредсказуемые методы генерации случайных чисел (RNG). Это не позволяет какой-либо организации, включая оператора казино, прогнозировать или манипулировать результатами игры. Это дает игрокам уверенность в том, что их не обманывают, и повышает их веру в честность игр.

Результаты игр записываются в публичный реестр, например, в блокчейн, что гарантирует, что они не могут быть изменены или подделаны постфактум. Это позволяет игрокам проверять результаты предыдущих игр и подтверждать, что ими не манипулировали.

Внедряя такие игры на платформу своего казино, вы демонстрируете свою приверженность принципам справедливости и прозрачности. Это может помочь казино создать положительную репутацию в игорном сообществе и со временем привлечь больше игроков.

Certified games pfg.png

Информационная безопасность

Информационная безопасность — жизненно необходимый аспект для любого онлайн-сервиса. У операторов есть доступ к личным данным пользователей, а также к их финансовым данным, поэтому от них ожидается четкое следование стандартам конфиденциальности и использование безопасного программного обеспечения для работы с этими данными.

По факту конкретные стандарты зависят от юрисдикции, но на них влияет законодательство с экстратерриториальными эффектами, например, Общий регламент защиты персональных данных, принятый в Европейском Союзе. С 2018 года, iGaming-индустрия переживает тренд усиливающихся требований к приватности, а также рост осведомленности публики о вопросе сохранности личных данных. По этой причине сертификации, которые могут помочь обнадежить игроков, важны как никогда.

Некоторые тестирующие организации также имеют аккредитацию на проверку систем безопасности оператора по стандартам ISO и могут проводить комплексное тестирование стандартов кибербезопасности от простых пен-тестов до тестов на проникновение с использованием социальной инженерии.

Студии, предлагающие свои собственные платформы и решения для бэк-офиса, заказывают тестирование и сертификацию своих продуктов, чтобы получить конкурентное преимущество. Если вы выбираете программное обеспечение от стороннего провайдера, абсолютно очевидно, что наименее рискованный вариант — это сертифицированный продукт.

Еще стоит упомянуть, что многие регулируемые рынки требуют от операторов автоматический репортинг, который представляет собой прямой канал связи между машинами оператора и регулирующим органом местной юрисдикции. Тестирующие организации проводят проверки посылаемых данных, чтобы проверить их целостность и убедиться, что введенные процессы удовлетворяют требованиям регулятора. Это касается и собственного программного обеспечения игорного заведения, и сторонних программ, а также их интеграции.

Certified games 2.png

Защита игроков и уязвимых слоев населения

Большинство регулируемых юрисдикций пытаются найти баланс между либерализацией игорной индустрии и заботой о том, чтобы это не стало социальной проблемой. По этой причине к защите игроков, как правило, относятся очень серьезно.

Существуют жесткие меры, которые регулируют видимость и наполнение маркетинговых кампаний, чтобы не допустить возможность показа рекламы оператора несовершеннолетним.

Попытки несовершеннолетних поиграть предотвращаются через процедуру подтверждения личности, для которой требуются документы. Более того, от операторов ожидается четкое и ясное пояснение, что сайт предназначен для совершеннолетних, а политика, согласно которой можно немедленно заблокировать аккаунт и вернуть депозит, если все же выяснилось, что игрок не соответствует возрастным критериям.

Оценка ответственного маркетинга требует двухступенчатого анализа.

Во-первых, оператор должен придерживаться общих предписаний относительно рекламы азартных игр, которая существует в конкретной юрисдикции. Они могут варьироваться от запретов на показ рекламы в определенное время суток до полного запрета всех маркетинговых материалов. Эти меры, в основном, связаны с предотвращением распространения азартных игр среди несовершеннолетних.

Помимо этого, рекламные материалы не должны содержать давление, введение в заблуждение и неправдоподобных обещаний, чтобы соответствовать требованиям большинства регуляторов. Контент не должен наталкивать на рискованное поведение, например, попытки отыграться или пытаться использовать азартные игры, чтобы справиться с финансовыми проблемами.

Вся реклама и промоакции должны быть понятными и достоверными, условия и положения должны быть легко доступны, и игроки должны иметь возможность отказаться от дальнейших уведомлений.

Соответствие принципам ответственной игры также требует от операторов помогать игрокам избежать проблемного гемблинга: предостерегать, давать ссылки на ресурсы для получения помощи, а также иметь практические инструменты для контроля над игровым опытом.

Самые важные из этих инструментов — лимиты и самоисключение.

Есть два типа лимитов: на депозит и на проигрыш. Они позволяют игрокам настроить максимальную сумму, которую они могут внести (или проиграть) за определенный период времени — в день, в неделю или в месяц. Любой запрос на понижение лимита вступает в силу немедленно, а повышение наоборот требует ожидания в 24 часа или больше.

Самоисключение — это функция, которая позволяет игроку ограничить себе доступ к аккаунту на период в шесть месяцев или больше и не получать в этот период маркетинговые материалы. Иногда операторы предлагают более короткий, 24-часовой период исключения, чтобы игроки могли остыть.

Предотвращение мошенничества

Чтобы придерживаться установленных законодательством мер, направленных на борьбу с финансированием терроризма и отмыванием денег, операторы внедряют специальные системы и процедуры, которые потом подвергаются аудитам со стороны властей и сертифицирующих организаций.

Операторы должны принять все необходимые меры, чтобы убедиться в легальности финансовых транзакций. Это включает в себя документацию всех денежных переводов и использование отслеживаемых электронных систем. Законы на эту тему очень строгие — денежные переводы не могут быть совершены, если есть причина подозревать связь с криминальной деятельностью. Все, что вызывает подозрение, например, необычные финансовые операции или действия, совершенные политически значимыми персонами, должны немедленно докладываться ответственным организациям.

Официальный сертификат для своего iGaming-ресурса можно получить, только четко следуя всем вышеупомянутым предписаниям. Чтобы убедиться, что продукт соответствует этому стандарту, операторы могут ознакомиться со списками требований, опубликованными на сайтах сертифицирующих организаций.

Забота о клиентах

В конце концов, сертификат подтверждает и то, что iGaming-бизнес стремится к тому, чтобы подарить своим клиентам наиболее приятный опыт. Это измеряется в основном по двум показателям: качество клиентской поддержки и своевременные денежные операции.

В идеале пользователи должны иметь возможность связаться с технической поддержкой круглосуточно, подать жалобу или задать вопрос в любое время дня. Любые споры лучше решать быстро, и игрокам стоит дать возможность обратиться к третьей стороне для урегулирования конфликта. Платежи стоит проводить настолько быстро, насколько это позволяют процедуры подтверждения личности и меры по предотвращению отмывания денег. Лишних задержек лучше избегать.

Чем Slotegrator может помочь?

Используя технологии на основе искусственного интеллекта в модулях нашей платформы, Slotegrator может помочь вашему бизнесу эффективно достичь своих целей.

KYC (know your client или знай своего клиента) имеет решающее значение для того, чтобы платформы онлайн-казино соответствовали законам и могли предотвратить мошенничество. Однако традиционные процессы KYC могут занять много времени и потенциально отпугнуть клиентов. Поэтому мы интегрировали модули KYC на основе искусственного интеллекта, которые оптимизируют весь процесс. Эти модули позволяют операторам ускорить процессы проверки и блокировать запрещенные IP-адреса. Они также помогают установить регистрационные данные, проверить информацию и определить, когда требуется проверка личности.

Наш модуль KYC соответствует нормативным стандартам Кюрасао и Мальты, что делает его идеальным решением как для начинающих операторов, так и тех, кто выходит на европейский рынок. Закажите бесплатную консультацию чтобы узнать, как мы можем помочь в получении лицензии на азартные игры.

Бесплатная консультация

Кроме того, мошенничество остается постоянной проблемой в отрасли, включая мошенничество с учетными записями, кражу личных данных, злоупотребление бонусами и мошенничество с партнерами. Модуль борьбы с мошенничеством (anti-fraud) на базе ИИ на нашей платформе помогает обнаружить и предотвратить подобные действия, обеспечивая безопастность казино. Эти модули анализируют поведение пользователей, выявляют подозрительную активность и принимают такие меры, как отклонение бонусов или блокировка учетной записи.

Более того, инструменты бизнес-аналитики (BI) на основе ИИ предоставляют операторам аналитику в реальном времени для принятия обоснованных решений. Эти инструменты предоставляют ключевые статистические данные о доходах, количестве игроков и прибыльности, позволяя операторам сравнивать производительность с конкурентами и оптимизировать свои стратегии роста.

Инновационные решения искусственного интеллекта, такие как интеграция ChatGPT и функции многопользовательского чата, еще больше повышают вовлеченность и удержание игроков, способствуя созданию сообщества в онлайн-казино.

Узнайте больше о нашей онлайн-казино платформе «Под ключ» и ее модулях.

Сертифицированные провайдеры

Slotegrator дает простой доступ к сертифицированным играм и платформам, разработанными одними из лучших студий в индустрии. Все это можно интегрировать в ваш проект с помощью решения APIgrator.

Certified games 3.png

Сам APIgrator получил сертификат GLI-19, пройдя тестирование в Словенском Институте Качества и Метрологии (SIQ) — одной из ведущих независимых лабораторий в индустрии. Стандарт GLI-19 был разработан Gaming Laboratories International (GLI) и содержит подробнейший набор предписаний, практик и технических требований для интерактивной игорной системы.

Ниже вы можете найти список наших партнеров и их сертификаты на игры.

ПоставщикТип игрСертификаты
1x2 NetworkСлоты,лотереи, виртуальный спорт, настольные игрыNMI Testing, Gambling Aware, Quinel
Apollo GamesСлоты, рулетка, карточные игры, настольные игрыGLI RNG & SW, EZU, TSU
Apparat GamingСлотыiTech Labs, GLI19
Barbara BangСлоты, настольные игрыGaming Associates Europe
Belatra GamesСлоты, настольные игрыGLI, Trisigma, SIQ, BMM Testlabs
BetsolutionsСлоты, настольные игры,ставкиGLI
BGamingСлоты, настольные игры, лотереиiTech Labs
Booming GamesСлотыQUINEL
BooongoСлотыQUINEL
BoldplayСлоты, настольные игрыGaming Associates
CaletaСлоты, обычные игры, лотереиGLI-19 BMM
CT Gaming InteractiveСлотыBMM Testlabs
DLVСлотыBMM Testlabs
EndorphinaСлотыGLI, iTech Labs
EvolutionСлоты, настольные игры, живые дилерыeCOGRA
EvoplayСлотыeCOGRA, GLI
Excellent ReelСлоты, обычные игры, виртуальный спортMTI, BMM Testlabs
EzugiЖивые дилерыSCG-Bulgaria, Itech Labs, BMM, RSG-Eclipse
Funky GamesСлоты, настольные игры, обычные игрыeCOGRA
GameArtСлотыGLI, SIQ
GamshyСлотыBMM Testlabs, iTech Labs
GamzixСлотыGLI, iTech Labs, Gambling Business Monitoring Center (Belarus)
Green Jade GamesСлотыeCOGRA
HabaneroСлоты, настольные игрыiTech Labs, BMM Testlabs
IgrosoftСлотыiTech Labs
iSoftBetСлоты, настольные игрыeCogra, iTechLabs, GLI, QUINEL
JustplayСлотыiTech Labs
Kalamba GamesСлотыeCOGRA, GLI
Lotto Instant WinЖивые дилерыeCOGRA
MicrogamingСлотыeCOGRA
NetGame EntertainmentСлотыGLI
OneTouchСлотыGLI
Platipus GamingСлоты, настольные игрыiTech Labs
PlaysonСлоты, настольные игрыQUINEL
Pragmatic PlayСлоты, настольные игры, лотереи, живые дилерыGaming Associates, GLI, QUINEL
Real DealerЖивые дилерыeCOGRA
Red Rake GamingСлоты, настольные игры,BMM Testlabs
ReelNRGСлотыeCOGRA
Revolver GamingСлотыSQS, Gaming Associates
RTG SlotsСлотыBMM Testlabs
SpadegamingСлотыiTech Labs
SpinomenalСлоты, настольные игры, лотереиeCOGRA, BMM Testlabs
Super SpadeЖивые дилерыGLI, GamCare
ThunderkickСлотыQUINEL
Tom Horn GamingСлоты, настольные игрыiTech Labs, GLI
Triple CherryСлотыGLI
True LabСлотыiTech Labs
Vivo GamingЖивые дилерыGLI
WazdanСлоты, настольные игрыGLI
XPGЖивые дилерыiTech Labs

Чтобы добавить эти и другие сертифицированные игры в портфолио своего онлайн-казино, свяжитесь с нашими опытными менеджерами. Мы будем рады показать вам демо и ответить на все вопросы, которые касаются сертификатов и процесса интеграции.

Петр Стехлик
Петр Стехлик
Юрист
В 2016 году Петр окончил юридический факультет Карлова университета в Праге. Основная область права, на которой он сосредоточился как во время, так и после учебы в университете, — это интеллектуальная собственность и право в области программного обеспечения, в частности. В 2018 году он присоединился к Slotegrator, где он до сих пор занимается повседневными юридическими вопросами компании.

Оставить комментарий

Свяжитесь с нами, заполнив форму ниже:

By clicking this button, you agree to our Terms of Service and Privacy Policy

Ещё от Slotegrator

By clicking on the Fine button, you accept our website's cookies policy.

Find out more