Законодательные проекты становятся все строже и строже, когда дело доходит до ответственности операторов в рамках борьбы с участием несовершеннолетних и чрезмерно увлеченных игроков в индустрии гемблинг-бизнеса. Положения носят весьма ощутимый и серьезный характер с точки зрения штрафов и лишения лицензий в том случае, если операторы позволяют играть на своих платформах пользователям из вышеприведенных категорий.

Эффективный и надежный процесс подтверждения личности — в интересах любой из сторон. Это повысило бы уровень безопасности и создало бы прозрачный фон, который бы устроил как игроков, так и операторов. По данному вопросу вызов заключается в следующем: каким образом операторам добиться того, чтобы идентификационный процесс оставался не только эффектным, но и эффективным?

Slotegrator предлагает вашему вниманию несколько из самых популярных, а вместе с тем эффективных технологий, которые бы операторы могли использовать для улучшения процесса регистрации своих пользователей.

Искусственный интеллект

Удостоверения личности государственного образца, счета и банковские гарантии уже активно используются для того, чтобы подтвердить личность регистрируемого. Полученная информация, в свою очередь, проверяется в разнообразных базах данных. Проверки вручную очень продолжительны и не исключают вероятность человеческой ошибки — две проблемы, которые решаются одним методом: искусственным интеллектом.

Искусственный интеллект способен решать поставленные перед ним задачи быстрее и значительно точнее. Кроме того, некоторые операторы уже работают в этом направлении, используя искусственный интеллект для распознавания игроков с поведением, говорящем о чрезмерной увлеченности.

Биометрические данные

В то время, как некоторые законодатели настороженно относятся к возможностям мобильных технологий предоставить точную идентификацию пользователей, сочетание искусственного интеллекта и биометрических технологий может предоставить более полный (чем это есть на данный момент) образ личности пользователя.

Например, просьба в адрес игроков сделать селфи со своим официальным удостоверением позволит операторам подтвердить, что пользователь, открывающий счет, является тем же самым человеком, что и личность на предоставленном документе. Учитывая то, сколько несовершеннолетних игроков могли бы потенциально заполучить в свои руки данные своих родителей (в некоторых странах данные украденных удостоверений неизменно растут), данная методика представляется крайне ценной.

Геолокация

Геолокация, возможно, не первое решение, приходящее в голову, однако целесообразность геолокационных данных становится очевидной, когда речь заходит о компаниях, функционирующих за рубежом. Например, в рамках европейского рынка нидерландским операторам (на данный момент) запрещено предоставлять гемблинг-услуги гражданам Нидерландов, при этом местные платформы могут принимать игроков из других стран. При этом, если вдруг нидерландцу, по ошибке или любой другой причине, будет позволено играть на нидерландской платформе, то оператор будет вынужден заплатить свою цену в виде внушительного штрафа, что уже неоднократно случалось на практике.

Данные истории — ответ на вопрос, почему геолокационные данные могут оказаться крайне полезными, позволяя операторам отслеживать пользователей из “корректных” юрисдикций. Подобная методика может также быть использована в сочетании с подтверждением адреса, который пользователь предоставляет во время своей регистрации. Кроме того, геолокационные технологии уже значительно развились и продвинулись вперед, а потому учитывают такие факторы, как VPN-приложения и прокси-серверы.

Проверки и база данных

Согласно доступному в общем пользовании веб-сайту gov.uk, идентификационная проверка должна в себя включать пять компонентов:

  • удостоверение личности;
  • оценка предъявленного свидетельства;
  • проверка удостоверения относительно своей актуальности;
  • проверка удостоверения относительно угрозы мошенничества;
  • проверка удостоверения на предмет соответствия предъявляемого документа и личности пользователя.

Паспорт, водительское удостоверение или любой другой официальный документ, содержащий инициалы личности, адрес и дату рождения, могут считаться как достаточное свидетельство для идентификации пользователя. В свою очередь, достоверность предъявляемого свидетельства может быть проверена в государственных базах данных; подтверждение о совершении регулярных платежей и другой банковской активности может послужить дополнительным средством безопасности. Удостоверения личности, о которых было сообщено как об украденных, будут попадать в графу “угроза мошенничества”, соответственно. Спрашивайте пользователя о той информации, которую мог бы знать только он, и проверяйте соотношение фотографии личности и самого пользователя — одна из важных составляющих при проверке идентификации личности пользователя.

Информации и документам от клиентов следует пройти проверку разнообразных баз данных (как частных, так и общедоступных), среди которых рейтинговые агентства и правоохранительные органы.

Многие страны располагают национальными идентификационными базами данных или специальными правительственными организациями, в чьи задачи и входит подтверждение удостоверений личностей. Поскольку исключительно органы власти обладают доступом к подобным базам данных, необходимо прибегать к использованию услуг третьих сторон, способных предоставить запрашиваемую информацию, которая зачастую оказывается весьма дорогостоящей. Отметим, что несколько компаний, сертифицированных правительством Великобритании, проводят идентификационный процесс в рамках верификации личности пользователя.

В Великобритании существует инициатива, посвященная проблеме чрезмерной увлеченности, которая могла бы послужить примером и для остальных правовых юрисдикций. Gamstop — бесплатный сервис для тех пользователей, кто хотел бы оказаться в списке самоисключенных. Игроки, подозревающие, что они могут столкнуться с разного рода проблемами, способны зарегистрироваться в отдельно взятый момент и оказаться исключенными из всех онлайн-казино с лицензиями, полученными в Великобритании. В случае, если все операторы присоединятся к сервису Gamstop, то игрок, зарегистрированный как самоисключенный, не будет в состоянии играть на платформах онлайн-казино с британской лицензией.

Это интересно: Прогресс в области верификации личности: решение важнейших проблем гемблинг-индустрии

Желания и требования игроков

Длительный процесс регистрации может оттолкнуть пользователей мгновенно. Общеизвестно, что игроки ожидают от платформ быструю, простую и плавную регистрационную процедуру, поэтому те, кто не способен соответствовать требованиям пользователей, теряют часть своей аудитории — игроки находят ту платформу, которая обеспечит их всем необходимым и желаемым. Вот почему крайне важно, чтобы регистрация проходила за минимальное количество шагов. Занимаясь разработкой своего веб-сайта, многие операторы даже внедряют функцию, показывающую, как долго займет процесс регистрации, и отражающую текущий статус процесса.

Более того, индустрия приближается к тому моменту, когда одна регистрационная процедура будет одновременно распространяться на несколько брендов. Если подобное все-таки случится, то те операторы, кто откажется от подобной практики, вскоре увидят стремительное падение своих регистрационных показателей.

Для операторов онлайн-казино ставки в рамках бизнеса очень высоки. В случае, если несовершеннолетние или самоисключенные пользователи проникнут на платформу, “трещины” системы безопасности могут обернуться крайне внушительными штрафами. Методы верификации пользователей, указанные выше, стремительно становятся стандартом индустрии, заменяя предыдущий “ручной” механизм. Поскольку законодатели постепенно привыкают к современным технологиям, то и продвинутые методики становятся необходимым требованием, а в некоторых юрисдикциях они уже стали таковыми.