Узнаваемость бренда в 2024: Рис Джонс из NEXT.io о медиа в сегодняшней iGaming-индустрии

В современном iGaming-мире медийное присутствие обязательно. Мы поговорили с Рисом Джонсом, руководителем отдела по развитию бизнеса в NEXT.io, о ребрендинге компании, текущих трендах, информационном буме, значении последовательности и гибкости в бизнес-стратегии; а также выяснили, что важнее генерации лидов и даже продаж, как поддерживать хорошие отношения с клиентами, и чего брендам не следует делать, если они хотят быть успешными.

SLOTEGRATOR: Почему работа в iGaming-секторе вас так привлекает?

Рис Джонс: Индустрия постоянно меняется, что делает ее увлекательной сферой для работы. В отрасли постоянно что-то меняется, за этим интересно следить. Бывает, что регулирование различных рынков трудно понять, но всегда можно узнать что-то новое. Путешествия — это еще один большой плюс, благодаря работе в этой индустрии я смог увидеть много уголков мира. Кроме того, в iGaming редко бывает скучно!

S: Почему последовательное присутствие бренда так важно в индустрии?

РД: Последовательность является ключевым фактором для медийного присутствия. Независимо от того, являетесь вы крупным игроком или новичком, последовательное представление бренда необходимо для успеха компании. В этом секторе так много игроков, что конкуренция становится жесткой, и привлечение как можно большего внимания к бренду важно для достижения результатов. Часто считается, что работа над узнаваемостью бренда стоит дорого, однако хорошо продуманная стратегия может значительно снизить расходы. Последовательность была очень важна для NEXT.io во время нашего ребрендинга в конце прошлого года. Несмотря на то, что название изменилось, цвета остались желтыми и черными, чтобы ассоциации с брендом не терялись.

S: Какие тренды вы сейчас видите на мероприятиях и в медийном пространстве?

РД: Большое внимание уделяется обмену знаниями и опытом — будь то панельные дискуссии, подкасты, видео или письменные материалы. В последние годы использование видеоконтента резко возросло, и борьба за внимание становится все более конкурентной. Многие игроки индустрии обращаются к социальным сетям для продвижения своих брендов, что эффективно привлекает внимание аудитории.

Нормальными становятся комплексные цели во время мероприятий — демонстрация продукта/услуги, обмен опытом, повышение узнаваемости бренда и генерация лидов — все это учитывается при выборе подходящего типа участия в мероприятии. Одна цель на мероприятие уже не актуальна. Розыгрыш призов на стенде клиента во время NEXT Summit: Valletta 2024 оказался огромным успехом по всем направлениям!

S: Что стоит и не стоит делать в контексте развития бренда и участия в мероприятиях?

РД: Начнем с того, что хорошо: последовательность — это слово, которое постоянно приходит на ум. Важно рассматривать любой год целостно и не класть, так сказать, все яйца в одну корзину. Индустриальные мероприятия и конференции важны, но оставаться на виду в периоды без мероприятий и конференций так же важно. Мы наблюдаем резкий рост нашего предложения статей и пресс-релизов, которые обеспечивают ту видимость, которой наши клиенты хотят достичь в промежутках между мероприятиями.

Также хорошо иметь стратегию, но будьте гибкими в подходе — изменения в индустрии происходят быстро, и гибкость позволяет компании быть маневренной, когда может понадобиться изменение направления в течение года.

Имейте в виду: не существует слишком сумасшедшей идеи. Многие маркетинговые кампании включают экстравагантные, необычные идеи. В NEXT мы поощряем такое мышление — это весело для клиента и для нас! Есть смелая идея? Попробуйте нас!

Что касается того, что не стоит делать, так это применять подход «это сработало в прошлом». Новый год означает чистый лист, пора пересмотреть прошлый год и начать с нуля в новом году.

S: Как вы строите хорошие отношения со своими клиентами?

РД: Коммуникация жизненно важна для развития позитивных отношений с клиентами — процесс послепродажного обслуживания в 10 раз важнее, чем сама продажа. Важно анализировать и делиться отзывами о любой сделке, чтобы укрепить отношения и создать максимально стабильное сотрудничество.

Развитие глубокого понимания стратегии клиента — еще один важный фактор. Некоторые из самых позитивных отношений у меня сложились благодаря тому, что клиент рассматривает нас как часть своей собственной маркетинговой команды. Это позволяет адаптировать рекомендации к потребностям клиента, делая весь процесс гораздо более эффективным и действенным.