Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году?

📅 Обновлено 1 июня, 2023 🕐 12мин. 👁 8256
Содержание

Slotegrator опросил своих медиа-партнеров, чтобы узнать, какие тренды являются движущей силой гемблинга в 2023 году. Делимся их ответами в статье.

Первая половина 2023 года пролетела незаметно. Мировая индустрия азартных игр меняется настолько быстро, что уследить за ней становится все сложнее, поэтому мы решили собрать самые крупные тенденции этого года — для этого мы опросили наших партнеров и узнали, какие изменения iGaming-индустрии за первые шесть месяцев 2023 года они считают наиболее важными.

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 0

Инновации стали основной темой, что не удивительно. Золтан Тундик (Zoltan Tundik), сооснователь и глава бизнес-подразделения HIPTHER, считает, что iGaming-брендам необходимо приветствовать новые формы технологий: «Мы можем наблюдать, как игорная индустрия привлекает внимание многих других индустрий, что приводит к прогрессу инноваций. Это особенно касается блокчейн-технологии, финтеха, искусственного интеллекта, VR и AR. Если игорная индустрия сможет внедрить все последние технологии, то мы обязательно увидим развитие в правильном направлении, а это сделает индустрию еще более привлекательной как для инвесторов, так и для других заинтересованных сторон».

Его мнение во многом разделяют. В ответах встречались и общие темы — некоторые говорили о новых правилах на рынках, о криптовалютах и блокчейне, которые упоминались снова и снова, также не раз обсуждался рост AR/VR технологий. И самое главное, как и следовало ожидать, растущая роль искусственного интеллекта была упомянута почти в каждом ответе.

Регулирование

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 1
Правила и стандарты в индустрии гемблинга находятся в постоянном развитии и часто подвергаются изменениям. Как отметили многие из опрошенных, в этом году произошло несколько существенных изменений в iGaming-регулировании по всему миру.

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 2

Закария Эль Мааруфи (Zakaria El Maaroufi), руководитель отдела развития бизнеса, SiGMA, подчеркнул, что одним из значительных изменений стала растущая тенденция местного регулирования на различных рынках по всему миру: «Такие страны, как Италия, Венгрия и Швеция, ввели новые правила регулирования азартных игр, что свидетельствует о растущем внимании к обеспечению ответственной игровой практики и защите потребителей».

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 3

Лианна Клайн (Leanna Klyne), директор агентства Affiverse, считает, что ужесточение правил повлияет на работу онлайн-казино: «С начала 2023 года индустрия азартных игр претерпела несколько заметных трансформаций, включая ужесточение регулирования на ключевых рынках, таких как Великобритания и США. Эти изменения заставили бренды пересмотреть свои стратегии, что вынудило их сосредоточиться на своих уникальных ценностных предложениях (УТП) и активизировать усилия по привлечению клиентов и целевому охвату более широкого спектра партнерских возможностей. Сегодня успех в отрасли требует четкой фокусировки и непоколебимого стремления удовлетворить меняющиеся потребности клиентов».

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 4

Крис Мерфи (Chris Murphy), медиадиректор в SBC Global, видит недавнюю публикацию «Белой книги» по азартным играм в Великобритании переломным моментом в истории азартных игр страны, которая прожила полтора десятилетия под эгидой iGaming-либерализации. Хотя интерес к передовым инновациям, привлечению и вовлечению игроков не ослабевает, за это приходится «платить»: «И этой ценой может оказаться безопасность игроков, а не их удовлетворение. Очевидно, что я говорю об этом с точки зрения Европы, но все грядущие игровые юрисдикции должны принять к сведению; в конечном итоге это придет и к вам».

«Поэтому, в «Белой книге» правительства 2023 года все становится куда серьезнее, вносятся предложения о закреплении в законе новых обязательств операторов по проведению проверок — это делается, чтобы понять, могут ли азартные игры клиента быть недоступными и вредоносными».

«В документе указано, что UKGC (Комиссия по Азартным Играм Великобритании) должна осуществлять проверки по двум факторам финансовых рисков. В первую очередь, по решению окружного суда, должна быть проведена сверка биографических данных при умеренном уровне расходов для выявления индикаторов финансовой уязвимости. Предлагается, это будет происходить при чистых убытках в размере £125 в месяц или £500 в год».

«Вторая проверка связана с более высокими уровнями расходов, которые могут сигнализировать о причиняющих вред азартных играх или непомерных убытках. Регулятор предлагает пороги в размере £1,000 чистого убытка в сутки или £2,000 за 90 дней. Цель проверки состоит в том, чтобы собрать наиболее «подробный анализ финансового положения клиента». Тем не менее, в официальном документе говорится, что триггеры для расширенных проверок должны быть уменьшены вдвое для лиц в возрасте от 18 до 24 лет, у которых есть доказательства повышенного риска».

Серьезные изменения нормативно-правовых актов в Великобритании часто имеют волновой эффект, и правительства других стран следуют их примеру, поэтому операторам во всем мире было бы целесообразно ознакомиться с деталями «Белой книги».

Блокчейн

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 5
Несмотря на серьезные потрясения в крипто-вселенной, такие как падение FTX, роль криптовалют и технологий блокчейна в целом в индустрии гемблинга растет. По словам Эль Мааруфи, еще одной примечательной тенденцией 2023 года является интеграция криптовалют и невзаимозаменяемых токенов (NFT) в финансовые системы мета-казино. Это развитие направлено на упрощение транзакций, особенно когда речь идет о снятии и внесении средств в разных странах и регионах».

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 6

Фабиан Тетельбойм (Fabian Tetelboim), редактор и партнер, Games Magazine Brasil, углубился в тему, заметив, что интеграция криптовалюты в среду онлайн-казино и успех игр с живыми дилерами подтверждают необходимость создания более захватывающей среды для iGaming. 

В целом создается впечатление, что мы будем продолжать наблюдать, как блокчейн и криптовалюты будут играть все более определяющую роль в iGaming как в сфере платежей, так и в отношении разработки новых типов игр.

Искусственный интеллект

Практически каждый из опрошенных нами экспертов остановился на многообразии приложений на базе искусственного интеллекта (ИИ, AI), применимых к iGaming-сфере.

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 7

Юди Сетйиптади (Yudi Soetjiptadi), управляющий директор в Eventus International, отметил, что «игорная индустрия — инновационное и постоянно развивающееся пространство, и именно поэтому в ней так интересно работать. С начала 2023-го ИИ завоевал внимание iGaming-индустрии и стал одним из главных тем для обсуждения на мероприятиях. Большее количество операторов используют ИИ-модели в целях улучшения маркетинговых стратегий, отслеживания защиты игроков, укрепления мер кибербезопасности и упорядочивания внутренних процессов. Лично я считаю, что это интересный тренд, и мне не терпится посмотреть на больше вариантов применения ИИ в игорном пространстве».

Фабиан Тетельбойм выделил основную потребность интеграции AI в сферу гемблинга: «Первые применения искусственного интеллекта в этом секторе сделали онлайн-казино более безопасными для пользователей, они помогают избежать зависимости и снижают накладные расходы операторов». 

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 8

Фернандо Саффорес (Fernando Saffores), основатель и директор, Focus Gaming News разобрал, как ИИ шаг за шагом меняет iGaming-индустрию и рассказал, как искусственный интеллект предоставляет персонализированный игровой опыт и анализирует поведение игроков: «Алгоритмы искусственного интеллекта анализируют данные, предпочтения и поведение игроков, чтобы обеспечить персонализированный игровой опыт. Понимая интересы и привычки отдельных пользователей, ИИ может рекомендовать подходящие игры, предлагать индивидуальный игровой контент, награды и рекламные акции. Искусственный интеллект используется для анализа моделей поведения игроков и выявления признаков игровой зависимости или мошенничества. Он может обнаруживать необычные модели ставок, отслеживать взаимодействие игроков и отмечать потенциальные случаи отмывания денег или сговора, помогая обеспечить честную и ответственную игру».

Также Саффорес добавил несколько слов об использовании ИИ в разработке игр: «Искусственный интеллект активно используется в разработке игр для автоматизации определенных аспектов процесса. Алгоритмы машинного обучения могут генерировать и тестировать игровые уровни, персонажей и детали дизайна окружения, ускоряя процесс создания и повышая эффективность. ИИ также может помочь в тестировании игр, моделируя поведение игроков и выявляя ошибки или проблемы с балансировкой».

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 9

По его словам, ИИ способствует и оптимизации игрового контента: «Алгоритмы искусственного интеллекта могут отслеживать вовлеченность игроков и показатели производительности, собирая данные для оптимизации игровой механики, уровней сложности и темпа. Этот подход, основанный на аналитике данных, помогает разработчикам игр точно настраивать свой продукт для максимального удовлетворения и удержания игроков. ИИ также может обеспечить динамическую адаптацию игры, когда игровой процесс настраивается в режиме реального времени в зависимости от действий и предпочтений пользователя.

Фернандо не обошел стороной и клиентскую поддержку: «Чат-боты и виртуальные помощники на базе ИИ внедряются на платформы онлайн-гемблинга для улучшения поддержки клиентов. Эти системы на основе искусственного интеллекта могут обрабатывать основные запросы, оказывать помощь в режиме онлайн и помогать решать распространенные проблемы, улучшая общее качество обслуживания игроков».

По его мнению, ИИ может помочь и в обнаружении мошенничества, а также обеспечении безопасности: «Алгоритмы искусственного интеллекта используются для обнаружения и предотвращения мошеннических действий в индустрии азартных игр. Анализируя огромные объемы данных, ИИ может усиливать общие меры безопасности, выявляя подозрительные транзакции и потенциальное отмывание денег».

Основатель и директор Focus Gaming News высказался и на тему ответственной игры: «Технология искусственного интеллекта помогает реализовывать инициативы в области ответственной игры. ИИ может отслеживать поведение игроков, обнаруживать признаки чрезмерной игровой зависимости и принимать меры, такие как установление лимитов, выдача предупреждений или предоставление ресурсов для ответственной игровой практики».

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 10

А Даниэла Кианицова (Daniela Kianicová), руководитель отдела PR и внешних связей, Casino Guru, подытожила тему следующим образом: «Наконец, искусственный интеллект оказал значительное влияние на индустрию, а потенциал ChatGPT огромен. Его применение широко распространено и может принести пользу многим подразделениям. В целом, AI и ChatGPT повышают эффективность PR и маркетинговых усилий, обеспечивая автоматизированный анализ данных, персонализированное взаимодействие с клиентами, создание контента, анализ настроений, целевую рекламу, предиктивную аналитику и мониторинг социальных сетей. Эти возможности позволяют специалистам принимать решения на основе данных, оптимизировать кампании, улучшать вовлеченность клиентов и повышать общую эффективность бренда».

«Рост частоты использования искусственного интеллекта — общепризнанно и бесспорно. Это сильно повлияет на каждую отрасль, и iGaming не является исключением. Разнообразие применений ИИ делает его слишком ценным инструментом, чтобы игнорировать его существование».

VR/AR

Похоже, что 2023 год — время, когда VR и AR, наконец, начинают пробиваться в гемблинг, предлагая игрокам захватывающий опыт виртуального казино. И хотя мы еще не достигли того момента, когда игроки в первую очередь отдают предпочтение казино в метавселенной, Эль Мааруфи отметил, что игровые возможности дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) набирают все большую популярность с начала этого года. Пусть эти технологии все еще находятся на ранней стадии развития, они уже предлагают захватывающий и реалистичный игровой процесс — несколько VR-игр позволяют погрузиться в реальный и виртуальный миры, элементы которых гармонично сочетаются и дарят непередаваемый игровой опыт».

Как изменилась индустрия гемблинга в 2023 году? 11

В этом нет ничего удивительного, iGaming-индустрия всегда быстро осваивает новые технологии.

Ответственная игра и безопасность игроков

Как на устоявшихся, так и на развивающихся рынках в гемблинг-индустрии все большее внимание уделяется ответственной игре. Регулирующие органы предъявляют все более строгие требования, а операторы прилагают дополнительные усилия для предотвращения вреда, наносимого азартными играми.

Кианицова отмечает, что PR и маркетинговые инструменты в индустрии онлайн-гемблинга сфокусировались на идее ответственной игры. Операторы все активнее продвигают методы ответственной игры, включая возможности самоисключения, установление лимитов на депозиты и предоставление ресурсов для столкнувшихся с игровой зависимостью. Этот подход отражает растущее внимание к благополучию игроков и социальной ответственности.

«Поскольку RG (Rapid Gaming) получает все больше внимания отраслевых СМИ и мероприятий, это создает ощущение безотлагательности («fomo») для компаний, которые ранее были менее заинтересованы в этом виде игр. Мы стали свидетелями значительного прогресса не только в том, что касается соответствия регулированию, но и в том, как операторы продвигают свои бренды. Была отмечена заметная приверженность ответственным маркетинговым практикам с упором на этические маркетинговые стратегии и ответственный выбор маркетингового посыла».

iGaming-бум в Латинской Америке

Новые рынки — это всегда важная история. В настоящее время основное внимание отрасли сосредоточено на Латинской Америке, где, в том числе, Бразилия и Мексика переживают резкий подъем ставок, подпитываемый волной либерализации. По словам Тетельбойма, «рынки спортивных ставок в Аргентине, Колумбии и Перу растут благодаря недавно введенным правилам. Чили, кажется, откатывается назад, а Бразилия с новым правительством и скандалами вокруг футбольных манипуляций ускоряет одобрение долгожданного постановления в Конгрессе».

Маркетинг

Также все больше внимания уделяется современным маркетинговым технологиям. И хотя аффилиатный маркетинг по-прежнему доминирует, по мнению Кианицовой, инфлюенс-маркетинг и социальные сети также получили значительное распространение в индустрии онлайн-гемблинга. Для продвижения своих брендов, продуктов и услуг операторы сотрудничают с лидерами мнений и популярными создателями контента, у которых есть сильная фан-база в соответствующих нишах и регионах.

«Важно, что появляются инфлюенсерские инициативы, продвигающие ответственную практику азартных игр. Они могут оказать большое влияние на осведомленность аудитории об игровой зависимости и ее признаках. Это одна из главных причин, по которой мы скоро запускаем собственный аккаунт в TikTok».

Оставить комментарий
Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Больше от Slotegrator
icon