Будущее верификации личности в онлайн-казино

Верификация личности — это необходимая ступень, которую нужно пройти новым игрокам, прежде чем зарегистрироваться в онлайн-казино. Проверять документы вручную слишком долго, и заведение теряет игроков, но развитие технологий ускорило дело: новые методы идентификации сделают этот процесс еще более быстрым. 

Обычно, прежде чем новый игрок сможет сделать ставку на матч или покрутить слоты, он должен доказать, что он тот, за кого себя выдает. В каждой юрисдикции регуляторы выдвигают требования по верификации личности, но несмотря на то, что соответствие этим стандартам защищает и казино, и уязвимых игроков, процесс регистрации от этого замедляется. 

Неважно, есть ли у вас онлайн-гемблинг платформа, которая специализируется на традиционных играх казино, спортивных ставках, живых дилерах или на виртуальном спорте — обязательно ознакомьтесь с тонкостями технологий подтверждения личности и узнайте, как они изменятся в будущем. 

Зачем казино подтверждает личность? 

Регуляторы требуют от онлайн-казино внедрения KYC-систем (“знай своего клиента”) для подтверждения личности игроков, и делается это для предотвращения распространения азартных игр среди несовершеннолетних, злоупотребления гемблингом, отмывания денег и мошенничества.

Подтверждение возраста

Казино проверяют документы, чтобы не подпускать несовершеннолетних к азартным играм. В большинстве стран минимальный возраст посетителя игорного заведения — 18 лет. Несовершеннолетние игроки обычно пытаются открыть счет, используя идентификационные данные одного из родителей или поддельное удостоверение личности, что делает обязательным соблюдение строгих требований KYC.

Проблемный гемблинг

Для властей в полностью регулируемых рынках злоупотребление гемблингом — это серьезная проблема. В некоторых странах существуют организации, которые помогают игрокам, обеспокоенным тем, что их игровые пристрастия становятся проблемой. Например, в Великобритании GamStop позволяет игрокам вносить самих себя в список «исключенных» игроков, если они чувствуют, что злоупотребляют. Игроки регистрируются в программе на определенный период времени, и в течение этого времени они не могут получить доступ к каким-либо казино, находящимся в Великобритании.

Казино проверяет документы, чтобы убедится, что самоисключенный игрок не посетит платформу — это не только социальная ответственность, но и необходимость: за халатное отношение к этим правилам грозят высочайшие штрафы. Например, в апреле 2020 года Игорная комиссия Великобритании (UKGC) оштрафовала компанию Caesars Entertainment на £13 миллионов (примерно $16 миллионов на тот момент) за систематическую халатность и неспособность предотвратить случаи отмывания денег. 

Борьба с отмыванием денег 

Отмывание денег — это еще одна большая проблема для регуляторов игорной индустрии.

Связи с криминалом, как реальные, так и мнимые, вредят игорной индустрии и обществу, частью которого она является. Хорошо задокументированная история использования гемблинга криминальными организациями для отмывания средств даже стала причиной для запрета всей отрасли во многих странах. На сегодняшний день многие правительства сместили фокус своего внимания в сторону предотвращения финансирования террористических организаций. 

Мошенничество и другие преступления

Помимо защиты игроков и соблюдения лицензионных условий, меры KYC помогают защитить казино. 

К сожалению, есть немало способов, как злоумышленники могут попытаться обмануть казино. Нередко игроки пытаются открыть по нескольку учетных записей, чтобы получить бонусы за регистрацию, а потом раствориться в воздухе. 

Но одиночные случаи мошенничества не станут угрозой для казино. А вот когда люди или организации разрабатывают стратегии для систематического злоупотребления бонусами, используя несколько идентификаций — это действительно серьезная проблема.

Используя сотни ложных личностей, десятки компьютеров и такие технологии, как VPN, помогающие спрятать IP-адрес, можно обмануть казино, забрав бонусы на сотни тысяч долларов. Эффективная верификация личности позволяет минимизировать такой риск.

Примеры KYC-требований

У каждой юрисдикции есть свои KYC-предписания с разными уровнями строгости.
Игорная комиссия Великобритании обычно задает стандарт, которому со временем следуют остальные регуляторы. Лицензионные условия UKGC предписывают, что онлайн-казино должно немедленно требовать удостоверение личности, и личность игрока должна быть подтверждена, прежде чем он сможет внести депозит и сыграть. Необходимая информация включает в себя имя, адрес и дату рождения. 

Операторам по закону запрещено запрашивать дополнительные документы, удостоверяющие личность, когда игроки хотят вывести средства. В прошлом игрокам был разрешен немедленный доступ, а у казино было время для проверки личности, и проверки KYC должны были быть завершены до момента вывода выигранных средств.

Некоторые из этих мер были приняты из-за тенденции онлайн-казино запрашивать дополнительные документы только тогда, когда игрок был готов выводить деньги, что приводило к многочисленным жалобам игроков.

Проблемы с KYC

Несмотря на важность мер KYC, у них есть и недостатки.

Удостоверение личности занимает время. Если у казино есть техническая возможность проводить цифровую проверку, то она проходит практически мгновенно. Тем не менее, без цифрового решения процесс может длиться многие недели. Нередко онлайн-казино держат в штате целые команды для проверки документов. Чтобы ускорить процесс и добавить дополнительную степень безопасности, некоторые казино просят игроков сделать селфи со своим удостоверением личности или платежной картой, чтобы подтвердить личность или метод оплаты. 

Как было упомянуто ранее, несоблюдение мер KYC — это повод для самых больших штрафов в iGaming-индустрии. И помимо потраченных брендами миллионов, повторные проблемы могут привести к приостановке или отмене лицензии. 

Другая важная проблема — это терпение игроков. Процесс регистрации и без того сложен (эффективный фронтенд-дизайн позволяет сделать его чуть проще), поэтому в мире, где потребности клиентов удовлетворяются мгновенно, испытывать терпение игроков нельзя — это грозит потерей их внимания. Утомительный регистрационный процесс может отпугнуть игроков, и они выберут платформы, которые нашли способ минимизировать интервал между регистрацией и игрой.

Что ждет KYC в будущем?

Развитие технологий и новые правительственные инициативы формируют будущее верификации личности и KYC-требований. 

Некоторые платформы используют продукты, применяющие искусственный интеллект и биометрические данные, чтобы ускорить процесс верификации. Технология распознавания лиц может мгновенно сравнить селфи игрока с его удостоверением личности, и понять совпадают ли они. 

Но в Европе на горизонте огромные изменения, которые могут оставить и эту технологию в прошлом.

Надежная аутентификация клиентов (Strong customer authentication или SCA) уже набирает обороты в финансовых и коммерческих отраслях, а растущая необходимость безотказной верификации документов привела к призывам найти цифровое решение.

В июне 2021 года Европейская комиссия объявила о плане создания общеевропейского электронного ID для всего континента, которое позволит европейским гражданам обмениваться электронными документами. Цифровое удостоверение направлено на сглаживание всех видов финансовых переходов, но Европейская ассоциация азартных игр и ставок отметила несколько очевидных преимуществ для iGaming-индустрии: внедрение электронного ID может снизить или даже полностью исключить затраты на программное обеспечение для проверки личности.

Slotegrator предоставляет консультации по вопросам iGaming-бизнеса и юрисдикций по всему миру. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, что нужно для запуска собственного онлайн-казино или букмекерской конторы от юрисдикции, наиболее подходящей для ваших ресурсов и целей, до способов охвата целевой аудитории.