You’re viewing the international version of the website. Choose preferred region to see the regional version of the website.
English

Узнайте о GO-Academy в интервью с Адамом Робаком

10 февраля 2022 г.
5 min
2376

Сегодня у нас в гостях Адам Робак, директор по исследованиям, основатель и генеральный директор Gaming Operations Academy.

Вместе мы обсудим историю создания GO-Academy, ее нынешнее положение и планы на будущее, а также роль, которую может и должно играть образование в этой индустрии.

Gaming Operations Academy — это образовательный центр, аккредитованный CPD, в котором обучают профессионалов игровой индустрии. Gaming Operations Academy является ведущим учебным и консультационным центром для офлайн- и онлайн-операторов. В нем работают 16 лучших преподавателей-консультантов и насчитывается более 700 клиентов по всему миру.

Slotegrator: Здравствуйте, Адам, спасибо, что нашли время и согласились принять участие в сегодняшней встрече. Для начала расскажите нам о своем карьерном пути. Как вы попали в игровую индустрию? Расскажите, что привело вас к созданию Gaming Operations Academy?

Адам Робак: Как и большинство людей в этой отрасли, я попал в нее случайно. Мне нравится участвовать в организации мероприятий. Раньше я работал в Австралии и Азии, организовывал конференции и другие мероприятия для нефтегазовой отрасли, горнодобывающей промышленности, здравоохранения, сферы финансов и государственного управления… практически во всех отраслях, кроме азартных игр.

По дороге из Азии домой в Испанию, я заехал в Лондон, где Кейт Чемберс, которая в то время работала в Clarion, попросила меня о помощи в организации ICE — мне это так понравилось, что я решил остаться в индустрии. В итоге я стал курировать Totally Gaming Academy; когда TGA была закрыта, ключевые фигуры, стоявшие за ней, решили создать Gaming Operations Academy.

S: Расскажите, пожалуйста, читателям, которые еще не знакомы с GO-Academy, о ее миссии.

АР: GO-Academy — это частная компания по подготовке кадров и консалтингу, а также образовательный центр, сертифицированный CPD.

Мы разрабатываем интерактивные программы обучения для iGaming-индустрии. Программа обучения построена таким образом, чтобы быть более информативной и индивидуальной, что поможет более глубоко погрузится в основные области деятельности наших клиентов. В результате мы помогаем клиентам добиться стабильного роста их бизнеса.

Все курсы проходят в режиме реального времени, нет никаких предзаписанных материалов или других электронных уроков. Мы хотим, чтобы каждый участник в полной мере получил необходимые ему знания.

В настоящее время все наши курсы проводятся через Zoom. Но как только ограничения будут сняты, мы сможем организовать обучение в гибридном формате. В любом случае мы уверены, что делаем качественный продукт.

S: Что нового произошло в 2021 году в GO-Academy?

АР: 2021 год был важным годом для Gaming Operations Academy, главным событием которого стала трансформация бренда: мы стали учебным центром с аккредитацией CPD, к нам присоединились несколько новых преподавателей, а также мы добавили несколько новых курсов в наше портфолио:

  • Anti-Money laundering in Gaming;
  • Responsible Gaming Academy;
  • Gamification in Gaming;
  • Sportsbook Management, Tools, Trading & Promotions.

Наши клиенты подчеркнули, что рынок нуждается в более глубоких знаниях по RG &amp и AML, поэтому мы решили разделить наш комбинированный курс RG & AML и создать два подробных тренинга, покрывающих то, что необходимо рынку.

То же можно сказать о более продвинутом курсе по спортсбукам, который пойдет на пользу и тем, кто уже в сфере и ищет дополнительных знаний.

Помимо этого, мы начали предлагать лидерские программы и бесплатные пробные семинары. В целом этот год был весьма насыщенным на фоне царящего хаоса из-за Covid.

S: У GO-Academy впечатляющий состав преподавателей. Сложно ли было привлечь к вашему проекту такое количество исключительно квалифицированных специалистов?

АР: Это было очень сложно. Основная задача — помнить, что для наших клиентов и аудитории крайне важно иметь преподавателя, обладающего необходимыми знаниями в отрасли.

К нам ежедневно обращаются самопровозглашенные эксперты, и да, они могут работать в отрасли достаточно долго, но, честно говоря, в тоже время могут быть не так хороши, как те, кто работает в этом секторе недавно. Много опыта не делает человека отличным специалистом, таким его делает только качественный опыт.

S: Насколько важно, чтобы занятия проводили специалисты, которые в настоящее время работают в отрасли?

АР: Это даже не обсуждается, все наши преподаватели продолжают работать в отрасли на ежедневной основе. Некоторые из них работают в компаниях-операторах, другие — с поставщиками, большинство консультируют и тех, и других, и даже регулирующие органы по всему миру.

Каждый из наших инструкторов должен иметь опыт работы как на стороне оператора, так и на стороне провайдера.

S: По вашему опыту как профессионала в сфере образования, какой подход является наиболее эффективным для повышения уровня iGaming-компании: предоставлять ведущим специалистам продвинутое обучение, предполагая, что знания будут передаваться от них к младшим и средним специалистам, или обучать целые команды младшего и среднего уровня, чтобы обеспечить крепкую общую базу?

АР: Ключевым фактором являются руководители, которые хорошо обучены и могут самостоятельно передать знания своей команде. Это похоже на производственную линию Six Sigma, сосредоточенную на доработке и улучшении.

Оптимальным подходом будет базовое обучение, за которым последует индивидуальная программа, направленная на то, чтобы добиться от команды улучшения на следующем уровне.

Нам удалось добиться огромного успеха в работе с казино, лотереями и букмекерскими компаниями, увеличив их долю рынка, повысив эффективность и создав лучшие условия работы для их сотрудников. Когда у них есть системный подход к обучению, легко добиться высокого уровня.

S: GO-Academy предлагает занятия как по теме ответственного гемблинга, так и по VIP-менеджменту. Мы видели, как операторы сталкиваются с трудностями в объединении этих двух аспектов, в результате чего было несколько громких разбирательств. Считаете ли вы, что образовательные учреждения могут помочь исправить ситуацию?

АР: Безусловно. Но основная проблема в том, что компании попросту не хотят использовать услуги образовательных организаций. У всех наших преподавателей есть реальный опыт работы в международных гемблинговых компаниях, они постоянно совершенствуют свои знания и делятся ими в рамках наших курсов.

Вместо того, чтобы иметь устойчивый подход к RG (ответственный гемблинг) и CRM, многие организации просто смотрят на штраф, который может быть взыскан, а затем сравнивают его с доходом, который может быть получен.

S: Просматривая списки преподавателей и предлагаемых курсов, можно сказать, что GO-Academy с особым вниманием относится к рынку Латинской Америке. Проявляют ли к вашим продуктам большой интерес операторы и инвесторы из стран Латинской Америки? Какие перспективы вы видите в развитии iGaming-индустрии в этом регионе?

АР: Наша команда всегда играла ключевую роль в процессе обучения и развития геймеров в странах Латинской Америки. Это развивающийся рынок, который может расти, учитывая все ошибки других, более старых, рынков.

S: Мы знаем, что GO-Academy также организует мероприятия по всей Европе и Латинской Америке — не могли бы вы рассказать о них подробнее?

АР: Мы следим за ограничениями, связанными с Covid, по всему миру и будем сотрудничать с именитыми мероприятиями в течение всего года. Последнее, что сейчас нужно отрасли, — это очередная порция конференций и мероприятий.

S: Что ожидать от GO-Academy в 2022 году?

АР: БОЛЬШЕ и ЛУЧШЕ. Еще более эффективное взаимодействие с клиентами и еще более качественные услуги. Больше новых тем, больше преподавателей, больше партнеров-руководителей, больше бесплатных материалов и больше контента.

Оставить комментарий

Свяжитесь с нами, заполнив форму ниже:

By clicking this button, you agree to our Terms of Service and Privacy Policy

Ещё от Slotegrator

By clicking on the Fine button, you accept our website's cookies policy.

Find out more