You’re viewing the international version of the website. Choose preferred region to see the regional version of the website.
English

Искусственный интеллект вносит революционные изменения в любую индустрию, которой он касается. Как ИИ помогает онлайн-казино с безопасностью, ответственным гемблингом, маркетингом и повседневной работой?

Брендам онлайн-казино современные технологии не чужды. Появление искусственного интеллекта (ИИ, AI) наводнило iGaming-индустрию инновационными инструментами с множеством возможностей применения.

ИИ для онлайн-казино

Чтобы сэкономить время и человеческий ресурс для принятия решений и стратегического мышления, в iGaming-индустрии различными способами применяется ИИ.. Давайте рассмотрим примеры того, как бизнес казино может применить искусственный интеллект:

  • персонализация;
  • выявление мошенничества;
  • поддержка игроков;
  • ответственная игра;
  • программы лояльности;
  • аналитика;
  • разработка игр.

ИИ в ставках на спорт

Искусственный интеллект обрабатывает огромный объем данных, включая исторические события, состояние здоровья спортсменов, результаты игр и другую информацию, которая может помочь проанализировать коэффициенты и составить прогнозы и рекомендации.

ИИ и ответственная игра

Обеспокоенность вредом от азартных игр ведет к все более строгим условиям лицензирования во многих юрисдикциях.

Казино должны выполнять свою часть и не давать доступ к играм несовершеннолетним и уязвимым игрокам. Помимо тщательной верификации личности (которую мы обсудим дальше), казино могут использовать ИИ в казино для мониторинга игроков на предмет потенциально проблемного поведения.

У всех свои привычки, и привлекательность iGaming-индустрии в том, что можно играть где угодно и когда угодно, но когда игра с каждым разом длится все дольше и дольше, это становится красным флажком, особенно если игроки в блэкджек проходят раунд за раундом в три часа ночи (игры ночью связывают с развитием зависимости).

Еще одним видом проблемного поведения является «проигрыш в проигрыше», при котором игрок после каждого проигрыша ставит все больше и больше в надежде на большой выигрыш, который покроет все потерянные деньги. Математически это могло бы сработать, но все же более вероятно, что он просто выбросит деньги на ветер. Казино также стоит следить за игроками, отменяющими выводы средств, это говорит о том, что игрок теряет контроль над своими импульсами.

Игроки на высоких уровнях VIP-программ и программ лояльности имеют собственных аккаунт-менеджеров, которые за ними следят, но для всех остальных необходимо ИИ. Иначе следить за характерными привычками каждого игрока будет невозможно. С помощью ИИ казино могут наблюдать за тем, кто играет ночью, кто увлекся проигрышем в проигрыше, кто отменяет вывод средств или показывает другие признаки проблемного гемблинга, прямо из бэк-офиса.

Безопасность казино с ИИ

Онлайн-казино или спортсбук станет недолгой авантюрой без должного уровня безопасности.

Мошенничество, отмывание денег и хакеры — нарушение безопасности может произойти по любой причине и где угодно. Помните, что когда речь идет о безопасности, казино должно везти всегда, мошенникам может повезти лишь однажды. К счастью, с помощью искусственного интеллекта вы сможете закрыть дыры в своей броне и отразить любую атаку.

Одной из самых распространенных угроз является злоупотребление бонусами.

Использование нескольких личностей — это один из самых известных форм злоупотребления бонусами. Люди и даже организации используют фальшивые или заимствованные удостоверения личности, VPN и другие методы, чтобы войти в кучу аккаунтов, выполнить все требования по минимальной ставке, получить бонусы и исчезнуть.

Злоупотребление бонусами может также включать сбор денег по реферальным программам за рекомендацию «друга», который на самом деле — фальшивый аккаунт. Это называется «гноминг» (gnoming) или «рефовод». Гноминг часто является частью стратегии «согласованных ставок» (matched betting), когда игроки делают разные ставки на спортивные события (из них один использует бонус или бесплатную ставку), так, чтобы один из игроков выиграл при любом результате. Еще одно применение гноминга — это «чип-дампинг», при котором гном-аккаунты намеренно проигрывают аккаунту мошенника (метод отмывания денег).

И хотя технически это не всегда незаконно, гноминг и согласованные ставки точно не соответствую духу игры, и они негативно влияют на прибыль и другие показатели казино или спортсбука.

ИИ-программы для беттинга стали очень сложны. Когда-то, в 2017-ом, компьютер, играющий в покер, под названием Libratus мог обыграть четырех лучших игроков в покер в мире, а многие пользователи YouTube и писатели разработали программы для ставок на лошадиные скачки и увеличили свои суммы вдвое (а может и больше).

Знают они об этом или нет, но операторы уже борятся с ИИ мошенников, которые могут запрограммировать ботов на беттинг-стратегии, например, в блэкджек, и используют алгоритмы для ставок. Онлайн-казино необходимо успевать за ними, прибегая к помощи детекторов мошенничества на базе ИИ, ведь человеческая интуиция здесь больше не справляется.

Узнайте больше о модуле онлайн-казино KYC с использованием ИИ, который помогает верифицировать пользователей и автоматизировать проверки, в этой статье и свяжитесь с нашей командой, чтобы получить коммерческое предложение.

Все эти феномены идут по определенным сценариям, которые при наличии опыта выдают что-то неладное.

Но отслеживать поведение сотен или даже тысяч игроков на платформе, чтобы увидеть признаки злоупотребления, было бы слишком. Говорят, чтобы поймать вора, нужен вор. То же касается ИИ. Позвольте машинному обучению взять процесс на себя и модули бэкенда на базе ИИ изучат поведение игроков и отчитаются о каждом, кто будет под подозрением.

ИИ помогает операторам установить параметры того, что потенциально является мошенническим поведением, сегментируют по ним игроков (подробнее о сегментации далее) и предпринимают действия, когда это необходимо. Например, решение Slotegrator «Под ключ» позволяет установить порог дублирования личных данных игроков, чтобы уведомить вас, когда мошенник создаст несколько аккаунтов. В этом случае игроку можно автоматически запретить доступ к казино.

Маркетинг онлайн-казино с использованием ИИ

В сегодняшнем iGaming-рынке для удержания игроков просто необходима персонализация. Они не хотят играть в любом казино, они хотят играть в своем казино, в том, которое знает, что им нравится, а что нет. Чтобы это реализовать, казино необходимо просмотреть и организовать огромное количество данных игроков.

Другими словами, современный маркетинг начинается с сегментации.

Казино сегментируют игроков по таким демографическим данным, как возраст, пол, местонахождение, а также по поведению, например, частота депозитов. Они также разделяют игроков по тому, во что им нравится играть.

Казино используют ИИ-системы, чтобы анализировать поведение игроков и предлагать им персонализированные бонусы, специальные промо и маркетинговые кампании. Возьмем, например, бонусы. Есть причины, почему они являются таким распространенным методом привлечения и удержания игроков: они работают.

Правильный бонус в правильное время может заново активировать потерянного игрока, поддержать того, у кого полоса неудач, или осуществить перекрестные продажи и предложить игры с живыми дилерами тому, кто играет в блэкджек. С ИИ казино могут автоматизировать бонусные предложения, настроив параметры того, кто получает бонус, насколько бонус большой, и когда он появляется.

Коммуникация — это еще одна область, в которой автоматизация увеличивает удержание. Поддерживать контакт с игроками намного проще, когда казино применяет ИИ, чтобы создать email-шаблоны, шаблоны SMS, новостей и уведомлений, используя заполнители и другие функции HTML-редакторов.

Модуль бизнес-аналитики в решении «Под ключ» от Slotegrator может автоматизировать сегментацию игроков, и это только одно из применений модуля. Узнайте больше можно здесь.

ИИ в гемблинге: автоматизация процессов

Онлайн-казино и букмекерские платформы состоят из множества движущихся частей, и все они должны хорошо работать, чтобы процесс был успешным. ИИ в казино помогает автоматизировать повседневную рутину, которая обычно занимает много времени и целые команды людей.

Регистрация пользователей включает верификацию удостоверений личности — долгий процесс, если делать все вручную. Казино должны проверять не только то, насколько информация верна (например, что человек по имени Дейв Смит действительно проживает по адресу 487 Riverside Avenue), но также что человек, использующий документы Дейва Смита, правда является Дейвом Смитом, а не членом синдиката по злоупотреблению бонусами, который убедил друзей и семью дать ему свои документы.

Постоянные транзакции — неотъемлемая составляющая бизнеса онлайн-казино. Чем быстрее проходит депозит, тем быстрее игроки приступят к слотам. Что касается вывода, игроки хотят получить свои деньги как можно скорее, и любая задержка ведет их прямо на форумы, где их отзывы влияют на мнение сотен других игроков.

Бэк-офис может использовать ИИ, чтобы проводить эффективный анализ огромного объема статистических данных о поведении игроков, которые собирает онлайн-казино. Когда установятся средние KPI — показатель оттока игроков или средний депозит — ИИ может не только уведомить о каких-либо отклонениях, но и предложить варианты действий, чтобы решить эту проблему.

Такой вид стратегического планирования на базе ИИ может также быть применим к разделам игр и трафику, источнику жизни онлайн-казино.

Только небольшая часть посетителей сайта конвертируется, поэтому казино нужно очень много посещений. Онлайн-казино, чтобы убедиться, что их страницы появляется на достаточном количестве экранов, обычно прибегают к помощи аффилиатов, стримеров, порталов или формуов, чтобы они направили бренду свою базу подписчиков. Но не любое сотрудничество с аффилиатами одинаково эффективно. Обычно в качестве компенсации аффилиатам платят долю дохода (revenue share), то есть только за тех игроков, которые имеют ценность для казино, но так бывает не всегда, и за бесполезный трафик платить не стоит.

Используя искусственный интеллект, казино могут анализировать, какие аффилиаты или партнеры посылают больше всего трафика, а также определять качество этого трафика.

Еще одной важной маркетинговой стратегией для iGaming-брендов является SEO — search engine optimization или оптимизация поисковой системы. ИИ также отлично применим как во внутреннем, так и во внешнем SEO.

ПО по управлению платформой казино с возможностями GPT (Generative Pre-trained Transformer) может автоматически генерировать посадочные страницы с ключевыми словами (что особенно полезно, если у вас несколько фронт-ендов в разных целевых рынках).

Обратные ссылки, те, что ведут с других сайтов на ваш, являются одним из главных признаков авторитета, который Google берет во внимание при ранжировании страниц. Это обычная практика покупать ссылки на других сайтах, чтобы поднять свои позиции, но искать такие ссылки долго. Только если вы не используете для этого ИИ.

ИИ может также автоматизировать SEO-аналитику, внутренние и внешние ссылки и заполнение микроразметки.

Будущее искусственного интеллекта в гемблинге

Искусственный интеллект в казино и спортсбуках минимизирует или исключает человеческий фактор и автоматизирует процессы, которые иначе бы заняли куда больше времени — игроки больше не должны читать форумы и искать достоверные отзывы, они точно знают, что шансы встретить мошенничество близки к нулю, когда блокчейн, ИИ и машинное обучение вступают в игру.

Еще одним важным аспектом является то, какой бюджет ИИ способен сэкономить онлайн-казино и спортсбукам, беря на себя львиную долю ежедневной рутины.

Беря во внимание все вышеперечисленное мы можем смело утверждать, что применение искусственного интеллекта станет частой практикой в индустрии и поспособствует росту доходов онлайн-казино.

Заключение

Slotegrator, поставщик B2B-решений и разработчик продуктов для iGaming-индустрии, всегда рекомендует изучать, понимать и внедрять современные технологии и тренды, ведь это единственный способ оставаться впереди гемблинг-рынка, одной из самых скоростных индустрий в мире.

Искусственный интеллект в казино — это не будущее, ИИ инструменты уже используются в повседневной жизни, помогая нам анализировать, генерировать, сравнивать и обнаруживать. Почему бы не сэкономить время и деньги в 2024 году, если это стало так просто?

Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать больше о том, как мы применили ИИ в своей решении «Под ключ» и как оно может помочь в управлении вашим игорным бизнесом.

Петр Стехлик
Петр Стехлик
Юрист
В 2016 году Петр окончил юридический факультет Карлова университета в Праге. Основная область права, на которой он сосредоточился как во время, так и после учебы в университете, — это интеллектуальная собственность и право в области программного обеспечения, в частности. В 2018 году он присоединился к Slotegrator, где он до сих пор занимается повседневными юридическими вопросами компании.

Оставить комментарий

Свяжитесь с нами, заполнив форму ниже:

By clicking this button, you agree to our Terms of Service and Privacy Policy

Ещё от Slotegrator

By clicking on the Fine button, you accept our website's cookies policy.

Find out more