Наземные казино очень тщательно подходят к планировке игровых залов, дизайну и оформлению интерьера, размещению игровых столов и автоматов, внешнему виду персонала и пр. Не секрет, что все это, вплоть до мелочей, играет крайне важную роль. Клиенту должно быть удобно, комфортно, он должен получать удовольствие от игры и захотеть вернуться в это заведение еще раз.

Содержание статьи

  1. Регистрация
  2. Поиск
  3. Помощь
  4. Внесение депозита
  5. Вывод

Для онлайн-казино все это воплощается в интернет-сайте, где каждая деталь имеет свое важное значение. Пребывание в таком игорном заведении также является приятным времяпрепровождением для игрока. Поэтому необходимы: удобная навигация; визуализация, не напрягающая зрение на протяжении длительного пребывания на сайте; не должно быть никаких раздражителей и т. д. В конечном счете все это наряду с другими факторами определяет желание игрока провести на сайте как можно больше времени и в дальнейшем обязательно вернуться.

Читайте также: Важность дизайна для онлайн казино

Как правильно спроектировать структуру, навигацию и создать эффектный дизайн для сайта онлайн-казино? Для этого существует UX-дизайн, об особенностях которого рассказывают эксперты Slotegrator.

UX – опыт пользователя (англ. – User Experience). Это именно то, какой опыт получает игрок от пребывания в онлайн-казино. Например: удается ли ему найти интересующую его игру, насколько быстро и просто он это сделал. Такой опыт может быть как положительным, так и отрицательным.

Задачи UX-дизайна больше сводятся к области проектирования, нежели визуального оформления. Есть основные компоненты интерфейса, которые особенно важны при взаимодействии пользователя с игорным сайтом. Их нужно правильно спроектировать. Рассмотрим каждый из них, указав типичные ошибки.

Регистрация

При проектировании формы регистрации следует учитывать, что:

  1. Пользователи не любят регистрироваться на новом сайте, поэтому большинство функций должны быть в открытом доступе.
  2. Процесс регистрации должен быть организован максимально просто и побуждать к действию – начать игру.

Типичные ошибки

  • Просить пользователей подтвердить свою регистрацию по электронной почте. Переключение через браузер на другой адрес может их дезориентировать или отвлечь от процесса регистрации, а письмо-подтверждение может попасть в спам или не дойти вовсе – это в итоге приведет к тому, что человек вообще не зарегистрируется.
  • Повторять поля формы. Например: два поля пароля или два поля электронной почты. Это увеличивает время регистрации и вероятность возникновения ошибок при вводе.
  • Размещение полей ввода в несколько колонок. Визуальная переориентация пользователя может способствовать прерыванию вертикального импульса перемещения по форме. Как следствие – повышается вероятность прерывания заполнения других полей.
  • Отсутствие уведомления об ограничении пароля заранее. Это заставит человека угадывать требования к паролю и раздражаться в случае его некорректного ввода.

Ошибки при проектировании регистрации на сайте онлайн-казино

Пример №1. Ошибки при проектировании "Регистрации" на сайте онлайн-казино

Ошибки при проектировании регистрации на сайте онлайн-казино

Пример №2. Ошибки при проектировании "Регистрации" на сайте онлайн-казино

Как правильно

  • Объяснение преимуществ создания учетной записи усиливает мотивацию к регистрации.
  • Альтернативные способы регистрации через социальные сети делают этот процесс быстрее и удобнее, исключая ошибки при введении пароля.
  • Видимый пароль позволяет совершать меньше ошибок при вводе.
  • Отображение измерителя надежности пароля является элементом обратной связи. Таким образом демонстрируется забота о пользователях и, как следствие, увеличивается доверие к сайту.
  • Отображение подтверждения в конце регистрации, где указан выбранный пользователем электронный адрес и пароль, который он набрал. Таким образом исключаются недостатки подтверждения регистрации по электронной почте и дублирование.
  • Поэтапное заполнение длинной формы.
  • Наличие знаков, свидетельствующих о сохранении конфиденциальности данных, введенных пользователем.
  • Наличие автофокуса в первом поле ввода формы. Это помогает направить пользователей к исходной точке, что побуждает начать вводить данные.
  • Наличие меток-заполнителей в полях формы (подсказок, которые помогают пользователям понять, какой тип и формат данных можно ввести) помогает быстро вводить данные и уменьшает количество ошибок при заполнении.

Правильный вариант оформления раздела «Регистрация» на сайте онлайн-казино

Пример №1. Правильный вариант оформления «Регистрации» на сайте онлайн-казино

Правильный вариант оформления раздела «Регистрация» на сайте онлайн-казино

Пример №2. Правильный вариант оформления «Регистрации» на сайте онлайн-казино

В последнее время с развитием мобильного Интернета для успешного функционирования онлайн-казино обязательно необходима мобильная версия сайта или мобильное приложение. Регистрация с мобильных устройств, как правило, немного отличается. Рассмотрим некоторые нюансы:

  1. Для большинства приложений и мобильных веб-сайтов авторизация или регистрация должна быть необязательной. Как можно больше функций должно быть доступно без входа в систему.
  2. Если авторизация необходима – нужно запрашивать минимальный объем информации (e-mail и пароль).
  3. Должна быть возможность редактировать данные профиля на случай, если пользователь решит добавить или убрать дополнительную информацию о себе, например: возраст, день рождения и пр.

Типичные ошибки

  • Более слабые пароли (переключение клавиатуры для доступа к числовым и специальным символам).

Как правильно

  • Минимальный объем информации в регистрационной форме.

Поиск

При проектировании формы поиска по сайту следует учитывать, что:

  1. Поиск позволяет пользователям контролировать свое передвижение по страницам веб-сайта и помогать, если они запутались в навигации.
  2. Посетители обычно оценивают удобство сайта на основе качества одного или двух наборов результатов поиска.
  3. Дизайн поиска должен предполагать, что большинство пользователей не захочет или не сможет уточнить свои запросы со второй и последующих попыток.

Типичные ошибки

  • Отсутствие эффективного инструмента поиска. Это определяется способностью системы обрабатывать запросы с одним словом или очень короткие многословные запросы, при этом выдавая высококачественные результаты.
  • Реализация поиска в виде ссылки.
  • Отсутствующие или ограниченные поисковые фильтры. Для пользователей, особенно новичков, важны указания в пространстве поиска: какие подкатегории доступны и какие атрибуты имеют отношение к той или иной категории.
  • Отсутствие параметров просмотра, например: «последние», «избранное», «новое», «категории».

Ошибки при проектировании поиска на сайте онлайн-казино

Пример №1: Ошибки при проектировании "Поиска" на сайте онлайн-казино

Ошибки при проектировании поиска на сайте онлайн-казино

Пример №2: Ошибки при проектировании "Поиска" на сайте онлайн-казино

Как правильно

  • Наличие эффективного инструмента поиска.
  • Наличие предложений поиска. Это отображение предложенных запросов на основе метаданных контента. Они появляются прямо под полем поиска во время ввода, что облегчает этот процесс для пользователя.
  • Размещение поля ввода поиска в верхнем правом углу, так как это общепринято и привычно для посетителя.
  • Использование окна «поиск» на сложных внутренних страницах. Это облегчит ориентацию и поиск информации в большом по объему контенте.
  • Использование категорий навигации вместо поискового механизма. Зачастую так быстрее и проще что-то найти, чем создавать поисковый запрос.

Правильный вариант оформления раздела «Помощь» на сайте онлайн-казино

Пример №1. Правильный вариант оформления «Поиска» на сайте онлайн-казино

Правильный вариант оформления раздела «Помощь» на сайте онлайн-казино

Пример №2. Правильный вариант оформления «Поиска» на сайте онлайн-казино

Помощь

При проектировании формы «помощь» или «обратная связь», следует учитывать, что:

  1. Наличие службы технической поддержки и живого чата способствует увеличению лояльности клиентов и сокращает количество ушедших со страниц сайта посетителей из-за недостаточно хорошей подачи информации.
  2. Это возможность наладить живой контакт с пользователями в режиме реального времени, что, в свою очередь, поможет выявить слабые места на сайте.

Типичные ошибки

  • Отсутствие живого чата (англ. – live chat). Оценки удовлетворенности клиентов в режиме живого чата благодаря скорости и психологическим особенностям намного выше, чем у других каналов поддержки.
  • Помощь может быть найдена только в игровом окне. Таким образом, пользователи, которые не играют в игру на сайте, не могут получить ответы на вопросы.
  • Live сhat доступен только через учетную запись пользователя. Соответственно, новые посетители до прохождения регистрации не могут получить ответы на возникшие вопросы. Это может привести к оттоку потенциальных игроков.
  • Live chat находится внутри справки. В результате пользователь может испытывать трудности с его поиском и лишится возможности оперативно задать вопрос.
  • Требуется личная информация для перехода в Live chat. Это может отпугнуть тех, кто не готов оставлять о себе много данных, чтобы получить ответ на простой вопрос.

Ошибки при проектировании "Помощь" на сайте онлайн-казино

Пример. Ошибки при проектировании регистрации на сайте онлайн-казино

Как правильно

  • Легкий доступ. Необходимо учитывать, что визуальное оформление знаков службы поддержки и live chat не должно быть «преследующим», потому что это функции, необходимые по требованию.
  • Предоставление исчерпывающей информации для разных категорий пользователей в разделе «Помощь». Всесторонняя ранжированная информационная поддержка формирует лояльность и привязанность игроков к онлайн-казино.
  • Параметры чата должны быть доступны на всех страницах сайта, начиная с главной. Тогда пользователь сможет всегда быстро обратиться за ответом на вопрос, где бы он ни находился на сайте.
  • Минимизация количества требуемой личной информации. Это приведет к увеличению популярности поддержки и живого чата среди пользователей.

Правильный вариант оформления раздела «Помощь» на сайте онлайн-казино

Пример. Правильный вариант оформления «Помощь» на сайте онлайн-казино

Внесение депозита

При проектировании формы «внесение депозита» следует учитывать, что:

  1. Внесение депозита в онлайн-казино осуществляется через веб-интерфейс в автоматическом режиме.
  2. Обычно этот раздел посещается в первую очередь. Это одна из важнейших составляющих всего игрового процесса для любого игрока.
  3. Денежные средства клиентов попадают в онлайн-казино через банки, операторов мобильной связи, платёжные терминалы или платежные интернет-системы.
  4. Очень важно обеспечить максимальную безопасность ввода и хранения платежных данных клиентов.
  5. Ввод и вывод денежных средств, как правило, осуществляются одним и тем же способом.

Типичные ошибки

  • Более слабые пароли (переключение клавиатуры для доступа к числовым и специальным символам).
  • Отсутствие необходимых мер безопасности при вводе данных.
  • Чрезмерно жесткие требования безопасности, вынуждающие вводить большое количество персональных данных и дополнительной информации.

Как правильно

  • В разделе должен быть удобно представлен полный список возможных вариантов внесения депозита и вывода выигрыша с описанием сроков и комиссий.
  • Если способы ввода и вывода денежных средств разные – это должно быть ясно отображено.
  • Легкий доступ и удобство заполнения всех полей.

Правильный вариант оформления раздела «Депозит» на сайте онлайн-казино

Пример №1. Правильный вариант оформления раздела «Депозит» на сайте онлайн-казино

Правильный вариант оформления раздела «Депозит» на сайте онлайн-казино

Пример №2. Правильный вариант оформления раздела «Депозит» на сайте онлайн-казино

Вывод

Чтобы онлайн-казино успешно развивалось, необходимо уделять пристальное внимание не только информационному и игровому наполнению сайта, но и его внешнему виду. Таковы условия существования в жесткой конкурентной среде, которую сегодня можно наблюдать в онлайн-гемблинге.

Сайт игорного проекта необходимо создавать таким образом, чтобы он был максимально привлекательным и удобным для оптимизации процессов взаимодействия с ним игроков. Поэтому к разработке структуры и пользовательского интерфейса нужно подойти с всей серьезностью. Как отмечают в Slotegrator – тут необходим большой опыт в UX-дизайне, а также глубокое понимание потребностей целевой аудитории.

Читайте также: Анализ сайтов-конкурентов онлайн-казино: Основные показатели