Легализация игорного бизнеса в Украине создала ряд прекрасных возможностей для долгосрочных вложений в предприятия азартных игр. В то время как процесс запуска онлайн-казино нами уже подробно разобран, в этой статье все внимание обращено на наземный игорный бизнес в Украине и определенные требования для его открытия.




Анализ игорного рынка

На протяжении более чем целой декады индустрия азартных игр в Украине находилась вне закона, оставляя в правовом поле исключительно государственные лотереи и спортивный покер. Однако, несмотря на законодательные ограничения, игорная сфера на украинской земле никуда не исчезла. Она просто видоизменилась, продолжив свое нелегальное существование при поддержке заинтересованных сторон.

Активную борьбу с украинским черным рынком начал президент страны Владимир Зеленский, поддержавший инициативу о легализации индустрии азартных игр и поручивший Верховной Раде рассмотреть соответствующий законопроект №2285-д. Впервые законопроект оказался опубликованным в октябре 2019-го, после чего его несколько раз рассматривали и отправляли на доработку. После ряда разгоряченных дискуссий проект приняли в июле 2020-го, а в августе Владимир Зеленский подписал его.

23-го сентября Кабинет министров Украины объявил о создании Комиссии по регулированию азартных игр и лотерей — органа, ответственного за исполнение закона. По предварительным данным, Комиссия должна начать деятельность в ноябре, сконцентрировав свое внимание на разработке предметных условий для получения и выдачи лицензий, определении сборов на них, а также на управлении соответствующих реестров.

наземное казино Украина

Операторы азартных игр

Для открытия наземного казино на территории Украины существует ряд требований, предъявляемых к бизнесмену, заинтересованному в бизнесе азартных игр. Так, согласно закону о гемблинге, юридическое лицо должно быть зарегистрировано или инкорпорировано в Украине с уставным капиталом не менее €970,000. Кроме того, обязательным условием является целевой депозит или банковская гарантия в размере €1.1 млн.

Ни при каких обстоятельствах оператором игорного заведения не может стать банк, иное финансовое учреждение или неправительственная организация. 

Еще одним важным фактором считается отсутствие прямого или косвенного контроля со стороны лиц или граждан государства-агрессора (в настоящее время — Российской Федерации). Таким образом, чтобы стать предпринимателем в индустрии азартных игр, необходимо полное отсутствие связей со страной-агрессором, несмотря ни на какие исторические или культурные аспекты вопроса.

Требования к игорному бизнесу 

Чтобы получить лицензию на ведение бизнеса, необходимо пройти регистрацию на территории страны и предоставить пакет документов, включающий заявление с наименованием и юридическими данными компании. Владельцам казино будет необходимо приобрести общую лицензию на азартный бизнес, а также отдельные разрешения на каждый игорный стол. 

Бизнес наземного казино

Одна лицензия распространяется на одно казино. Лицензионный сбор в Киеве отличается от сборов в других городах: в Киеве — €9.2 млн, в других городах — €4.6 млн.

Среди основных требований для бизнеса наземного казино большое значение уделено специальным игорным зонам. Так, в Киеве наземное казино может быть открыто исключительно в 5-звездочных отелях минимум со 150 номерами. При этом в других городах Украины — в 5-звездочных отелях минимум со 100 номерами. Вне зависимости от региона минимальная площадь казино — 500 кв. м. с персоналом не менее 50 человек. Если речь заходит о загородных комплексах отдыха, то там площадь объекта должна быть не менее 10 тыс. кв. м.

Отдельным пунктом выделяются особые территориальные игорные зоны, которые определяются правительством (самих зон может быть создано не более пяти). В рамках подобных игорных курортов минимальная площадь казино составляет 10 тыс. кв. м., а минимальное количество игрового оборудования — 20 игровых столов (включая четыре рулеточных стола) и 250 игровых автоматов.

ВАЖНО: запрещено использование игровых автоматов, выпущенных до 2019 года.

Игровые автоматы

Одна лицензия покрывает диапазон 250 игровых автоматов, а сам лицензионный сбор составляет €1.2 млн. 

В Киеве игорная деятельность возможна исключительно в 3-, 4- и 5-звездочных отелях минимум с 50 номерами, когда в других украинских городах — в 3-, 4- и 5-звездочных отелях минимум с 25 номерами. Среди бизнес-условий для любого региона страны — размер минимальной площади зала игровых автоматов (300 кв. м) и количество минимального игрового оборудования (50 автоматов на один игорный зал).

Закон №2285-д также требует, чтобы операторы азартных игр получали дополнительные лицензии для каждого игрового стола и/или рулетки (€13,800 в год за каждый игровой (не рулеточный) стол и €27,000 в год за каждый стол рулетки); для каждого игрового автомата (€920 в год за каждое новое устройство).

Срок действия всех лицензий — пять лет. Лицензионные сборы, в свою очередь, рассчитываются исходя из установленной законом минимальной заработной платы (на сегодняшний день одна установленная законодательством минимальная заработная плата составляет 4,723 гривен или ~ €150).

Кроме того, закон об азартных играх в Украине предусматривает инвестиционную лицензию, выдаваемую в связи с инвестиционным наземным игровым проектом, утвержденным правительством страны. Подобная лицензия бесплатна в течение первых 10 лет, а затем оператором приобретаются дополнительные лицензии по ставкам, указанным выше.

наземное казино Украина

Оборудование для казино

Подбор игрового оборудования — ключевой аспект, когда речь заходит об амбициях и успешности наземного казино. Ведь для эффективной и продуктивной работы заведения необходимо приобрести или арендовать популярные среди игроков игровые автоматы, пользующиеся спросом столы для настольных и карточных игр, а также терминалы для приема ставок.

Если мы говорим о приобретении игрового оборудования, то важно обратить внимание на такие существенные факторы, как стоимость и качество игровых аппаратов. Не стоит пренебрегать и информацией о производителях игровых терминалов, поскольку аудитория игроков ценит качественную технику и качественные игры на одном, крайне высоком, уровне. Именно поэтому количество игровых аппаратов от ведущих поставщиков также имеет большое значение.

Существуют определенные требования и к минимальному игровому оборудованию наземного казино. Так, в городах с населением более 500 тысяч человек должно насчитываться 10 игровых столов (включая 2 рулеточных стола) и 50 игровых автоматов. В небольших городах и сельской местности — 5 игровых столов (включая 1 рулетку) и 20 игровых автоматов.

При управлении наземным казино очень важно отслеживать все происходящее в режиме реального времени для того, чтобы не потерять контроль над исправностью игрового оборудования. Кроме того, поддержание высокого уровня игровой активности — не единственное, о чем стоит заботиться. Также оператором никогда не будет лишним заниматься разработкой новых и улучшений ныне существующих бизнес-стратегий по продвижению самых успешных продуктов, предоставляя посетителям самые незабываемые игровые впечатления. 

Централизованная система мониторинга от Slotegrator призвана справиться со всеми вышеперечисленными аспектами работы наземного казино, а также добавить бизнесу обязательную степень прозрачности, установленную государственным органом. Ведь полученные данные определяют налог на слот-машины.

Персонал

Для успешной работы игорного заведения необходимо подобрать квалифицированных специалистов, которые будут заниматься управлением, обслуживанием и продвижением казино. 

Необходимый персонал для наземного заведения:

  • административный отдел;
  • отдел по работе с сотрудниками;
  • финансовый отдел;
  • отдел безопасности;
  • технический отдел;
  • отдел маркетинга;
  • юридический отдел;
  • PR-отдел;
  • отдел по работе с клиентами;
  • обслуживающий персонал. 

Несмотря на то, что содержание квалифицированного персонала может показаться еще одной частью расходов для владельца наземного игорного заведения, без персонала, обладающего профессиональными навыками, продуктивность крупного предприятия просто невозможна. Поэтому поиск высококвалифицированных сотрудников стоит рассматривать исключительно как долгосрочное вложение в успешность развития своего бизнеса.

Маркетинг

Маркетинг играет важную роль в успехе любого бизнеса. Для разработки грамотных рекламных кампаний игорного заведения важно проанализировать целевую аудиторию, количество проживающих в регионе людей, которые могут потенциально стать клиентами казино, а также определить доступный бюджет.

На данный момент в Украине закон о гемблинге вводит поправки и в закон о рекламе относительно правил и ограничений для продвижения игорной деятельности. Поэтому важно учесть запрет на рекламу азартных игр с 6 до 23 часов на телевидении, радио, в интернете, а также запрет на рекламу в любых печатных СМИ (кроме специализированных игорных изданий) и запретов на наружную рекламу. И пусть ограничения выглядят довольно строгими и даже жесткими, профессиональный маркетолог всегда сможет разработать эффективный план продвижения бизнеса в рамках существующего законодательства.

Довольно ощутимую роль играют бонусные программы на ряду с элементами игрофикации. Повышая вовлеченность аудитории, оператор выбирает беспроигрышную стратегию. Впрочем, как и в случае с любой стратегией, она должна быть четкой и долгосрочной для достижения максимального эффекта.

Программы лояльности и VIP-программы — классика игорного бизнеса, которыми ни в коем случае не стоит пренебрегать. Выстраивание долгосрочных связей со своими клиентами, на самом деле, весьма деликатный процесс, требующий от оператора определенных шагов. Ведь те из игроков, кто проводит в стенах игорного заведения больше времени, чем остальные, вполне заслуженно желают видеть обратную отдачу со стороны казино. Отдача может быть выражена в виде VIP-статуса и ряда привилегий.

Клиентский сервис

Чем своевременней и отзывчивей клиентский сервис, тем больше шансов сохранить своих посетителей, а также повысить репутацию игорного заведения. К сожалению, сбои самого разного характера имеют обыкновение случаться, и быть полностью защищенным от подобных ситуаций практически невозможно. Именно поэтому наличие качественного клиентского сервиса — существенное преимущество наземного казино.

Кроме того, так как общение между клиентом и представителями игорного заведения происходит в формате тет-а-тет, то при разрешении проблемных ситуаций, а также выстраивании доверительных и лояльных отношений, серьезное внимание стоит уделить коммуникативным качествам персонала. Презентабельная внешность, грамотные манеры и клиентоориентированное поведение бесспорно завоюют расположение вашего клиента и продемонстрируют ему вашу заинтересованность в разрешении вопросов любого уровня.

Поэтому если вы заинтересованы в предоставлении сервиса самого высочайшего класса, то не игнорируйте детали, особенно когда речь заходит о подготовке персонала к работе с клиентами, выстраивание доверительных взаимоотношений с которыми иногда занимает продолжительное время и требует терпения. Однако, подобная политика в любом случае принесет свои плоды.

Чем Slotegrator может помочь?

 
 

Украина лишь совсем недавно стала законной частью мировой гемблинг-индустрии, начав разработку соответствующего законопроекта в середине 2019-го. На протяжении всего времени компания Slotegrator активно консультировалась со специалистами сферы азартных игр, поддерживала связь с юристами и представителями власти, чтобы быть в курсе всех правовых деталей игорного законодательства.

Проделав огромный объем работы и проанализировав полученные данные, наши специалисты получили всю необходимую информацию, чтобы теперь помочь заинтересованным операторам при открытии бизнеса наземного казино.

Разработка и выстраивание структуры предприятия, разрешение бюрократических вопросов, поиск и подбор персонала, помощь при управлением казино, предоставление игорного оборудования и многие другие аспекты бизнеса могут быть легко разрешены нашими специалистами.

Свяжитесь с нашими менеджерами, чтобы узнать больше о бизнес-решениях, способных запустить, развить или расширить гемблинг-предприятие.

Я ХОЧУ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ