Восстановление бизнеса: что делать, если у iGaming-проекта кризис?

Упал семь раз — поднимись восемь. И одно падение уже кажется кошмаром для владельцев iGaming-бизнеса. Любой риск в игорной индустрии слишком дорого обходится. При этом неожиданные события могут возникнуть, и быть к ним готовыми — часть игры.

Игорный бизнес так же уязвим, как и любой другой, требуется постоянное внимание и много труда, включая работу над предотвращением кризисных ситуаций и кризис-менеджмент. Стабильность работы может быть подорвана как снаружи, так и изнутри самого бизнеса. И в конце концов все пытаются избежать потери дохода, ведь именно ради него все и затевалось.

Кризисные времена в iGaming-бизнесе

В последние годы игорное сообщество убедилось в том, что ничто не вечно. Пандемия COVID-19 негативно повлияла на многие компании в разных сферах по всему миру, однако наиболее гибкие и операторы смогли сохранить свои компании, переведя их в онлайн-режим. В конечном итоге, с течением времени, наземные казино открылись снова, а онлайн-платформы еще больше укрепили свои позиции. Сегодня индустрия онлайн-гемблинга растет, как никогда прежде.

Ограничения, связанные с пандемией, — не единственная угроза, с которой может столкнуться игорный бизнес. Изменение регулирования может вызвать массовое закрытие игорных проектов.

В Бразилии когда-то процветала индустрия казино. В 1920-1930-е годы роскошные казино Рио привлекали посетителей со всего мира, однако тех, кому азартные игры не нравились по религиозным причинам, оказалось большинство, и в 1946 году индустрия была запрещена указом президента. Новый закон вступил в силу практически мгновенно, не дав предпринимателям и сотрудникам времени на подготовку.

Мы подробно рассмотрели различные типы рисков и способы управления ими в этой статье. Читайте ее, чтобы узнать больше о том, какие препятствия могут возникнуть на пути онлайн-казино.

Помимо очевидных технических и юридических проблем, неправильная маркетинговая стратегия и отток игроков также могут привести к убыткам. Кризис на рынке труда и нехватка персонала, проблемы в IT-индустрии, природные катаклизмы, политические реформы или экономические изменения, поправки в правовой системе, сбои в цепочке поставок и неудачные партнерские отношения, а также другие факторы могут подорвать всё предприятие.

Лучше быть готовым, если неприятность настанет, поэтому мы рекомендуем предотвращать проблемы, имея подробный план действий в случае непредвиденной ситуации, потому что так вы не будете терять время и деньги.

План обеспечения непрерывности бизнеса

План обеспечения непрерывности бизнеса на случай бедствия — это способ систематизировать и организовать работу так, чтобы компания стала менее уязвимой к угрозам, и минимизировать риски. Этот план выявляет и уменьшает прогнозируемые риски, готовит к ситуациям, которые невозможно контролировать, и указывает, что делать после кризиса.

План обеспечения непрерывности бизнеса помогает компании вернуться к нормальной работе как можно скорее и с минимальными потерями. Это подробное руководство по шагам, которые бизнес должен предпринять в случае неожиданного события и после него.

Предотвращение, готовность, реагирование, восстановление

Модель PPRR (предотвращение, готовность, реагирование, восстановление) описывает циклический подход к управлению любым кризисом на операционном уровне.

Предотвращение

Целью шагов по предотвращению является снижение вероятности возникновения кризисной ситуации — это меры, предпринятые до кризиса, чтобы минимизировать риски и возможные негативные последствия катастрофы. Хорошо организованные бизнес-процессы, соответствие регулированию и хорошие маркетинговая стратегия и стратегия продаж не гарантируют успешного выхода из кризиса, но могут ему поспособствовать.

Готовность

Это стадия, на которой подготавливается план, основанный на оценке возможных рисков. План должен распределить роли и ответственности, обучить и предоставить информацию о слабых и сильных сторонах, а также создать все условия для сотрудничества.

Реагирование

На этом этапе, как во время, так и сразу после возникновения кризиса, оцениваются доступные ресурсы и координируются действия. План воплощается в жизнь. Цель — защитить активы и сохранить (восстановить) оперирование, насколько это возможно.

Восстановление

Восстановление — это комплексный процесс. Все команды должны работать сообща, обеспечив четкую коммуникацию, нужно оценить риски и потери, идентифицировать ресурсы и сильные стороны. Восстановление включает финансовые, юридические, маркетинговые и операционные шаги.

План восстановления бизнеса

Восстановление бизнеса — это возврат к оперированию после случившегося кризиса. Он устанавливает сроки для восстановления критических функций и возвращения к докризисному оперированию.

План восстановления бизнеса — это долгосрочное руководство, включающее шаги, которые компания должна предпринять до, во время и после события, чтобы вернуться к нормальной деятельности и выйти на привычные доходы. Он также назначает роли и описывает необходимые ресурсы для восстановления.

Если кризис случается, компании необходимо действовать быстро. В этот момент может быть очень полезным обратиться к специальной команде по восстановлению. Команда по восстановлению оперирования может быть штатной или привлеченной со стороны с участием специалистов с опытом в гемблинг-индустрии, таких как юристы, бухгалтеры, разработчики, консультанты.

Каждая команда должна отвечать за определенные задачи, и эти задачи должны быть определены еще на этапе разработки плана. Обычно компании, особенно малый бизнес, тратят много времени на принятие важных решений и привлекают стороннюю помощь, чтобы ускорить процесс, полагаясь на более опытных профессионалов, имеющих опыт в решении конкретной проблемы.

Этапы восстановления бизнеса

Восстановление бизнеса не происходит мгновенно, он может длиться месяцами и обычно делится на этапы.

Начальный этап

Это первый период после неожиданного события или кризиса. Начальный этап включает в себя возвращение на физическое место, защиту команды, мониторинг обновлений и взаимодействие со страховыми компаниями.

Ранний этап

Следующий этап наступает после решения срочных вопросов: консультации и сотрудничество с опытными специалистами по финансам и юристами для разработки подробного плана и прогнозирования финансового роста.

Долгосрочный этап

Этот этап направлен на восстановление долгосрочной операционной деятельности компании, включая взаимодействие с игроками, добавление новых игр, способов оплаты или бонусов, пересмотр бизнес-плана и финансовых планов.

Восстановление iGaming-бизнеса

Игорный бизнес так же нуждается в восстановлении, как и любые другие компании, и им нужно это делать быстро. Любая задержка — это потеря времени и денег, включая такие расходы, как зарплаты сотрудникам, арендная плата, лицензионные издержки и другие. Если наземное или онлайн-казино продолжает работать, но игроки не приходят, такое оперирование может стоить очень дорого. Если процесс работы прерывается, то восстановить его так же дорого.

Внезапные изменения в регулировании, природные катастрофы, пандемии — буквально что угодно может уничтожить игорный проект, обесценивая все усилия, вложенные в него, иногда на протяжении многих лет. Некоторые регуляторы пытаются помочь операторам в таких ситуациях.

Например, остров Мэн предлагает программу по восстановлению игорного бизнеса. Программа помогает компаниям оставаться на плаву, если они столкнулись с политическим или экономическим кризисом в регионе, где находится их бизнес. Программа по восстановлению бизнеса позволяет владельцам платформ плавно переместить свою деятельность на остров Мэн, не приостанавливая работу.

Безопасное географическое положение острова, высокотехнологичные центры обработки данных и вся необходимая поддержка обеспечивают отличные условия и стабильную среду, в которой компании могут восстановиться в очень короткий срок. Операторы могут получить лицензию на восстановление бизнеса, при этом работа не может начинаться до тех пор, пока лицензиат не будет готов, и плата за заявку до этого момента не взимается. Законодательство позволяет временную деятельность в соответствии с вашим домашним регулированием в течение 90 дней.

Операторы казино и букмекеры должны действовать быстро, и их план восстановления может включать следующие меры:

• Добавление нового игрового контента: новые виды игр или спортивных событий для ставок.
• Диверсификация предложения и добавление разных направлений или вертикалей — ставок на политические события в вашей букмекерской конторе или киберспорта в вашем онлайн-казино. Если спортивные события запрещены из-за ограничений, связанных с COVID-19, киберспорт может стать отличной альтернативой, а если наземные казино должны закрыться, игры с живыми дилерами могут помочь удержать игроков.
• Усиление мер безопасности, работа над юридическим соответствием, поддержание ответственного гемблинга и инвестирование в меры по борьбе с мошенничеством.
• Подготовка к возвращению к нормальной операционной деятельности, увеличению трафика и оборота — подготовка команды и автоматизация внутренних процессов.

Как может помочь Slotegrator

Команда Slotegrator видела компании, пережившие кризисные времена, и те, которые не справились с неожиданными препятствиями. Хорошо подготовленный план — ключ к успешному восстановлению, но самого по себе плана не достаточно, важно также применять меры и организовывать процессы так, чтобы бизнес был менее уязвимым.

Платформа «Под ключ» от Slotegrator предоставляет пять необходимых для эффективного оперирования модулей. Один из модулей — модуль бизнес-аналитики с ИИ, который собирает, сортирует и анализирует информацию с платформы, включая все важные метрики для бизнес-планирования. Искусственный интеллект позволяет сравнивать данные проекта с конкурентами, чтобы получить полное представление о том, насколько успешен проект и где слабые его стороны.

Мы также рекомендуем добавить криптовалюту на ваше онлайн-казино, так как это единственный полностью независимый и децентрализованный метод оплаты, помимо того, что это он очень популярен среди игроков по всему миру, он еще и позволяет не прерывать оперирование, если другие платежные решения вышли из строя.

Еще один способ остаться незатронутым кризисом — это добавить Telegram-казино. Это альтернативная платформа онлайн-казино, интегрированная в популярный мессенджер, который использует ботов, чтобы упростить жизнь как игрокам, так и операторам — все те же функции, но быстрее и более удобно. Telegram-казино может быть самостоятельным решением или дополнением к основной платформе онлайн-казино.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, какие меры усилят ваш бизнес и как мы можем помочь стабилизировать работу вашей компании.